24/7
ตลอด 365 วัน
< 10 นาที
Response Time
1:1
Training Session
100%
ปัญหาได้รับการแก้ไข
ปัญหาและวิธีแก้
Pain Points ที่เราแก้ได้
ซื้อระบบมาแล้วแต่ไม่มีใครสอนการใช้งาน ใช้ได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
Training 1:1 กับทีมของคุณโดยตรง ครอบคลุมทุกฟีเจอร์ที่ต้องใช้
มีปัญหาตอนกลางคืนหรือวันหยุด ไม่มีใครช่วย
Support ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วัน รวมถึงวันหยุดทุกวัน
ติดต่อ support แล้วรอนานมาก ปัญหาค้างไม่ได้รับการแก้ไข
Response time เฉลี่ยไม่เกิน 10 นาที ทุก ticket ได้รับการติดตาม
เอกสารระบบไม่ครบ ต้องเดาวิธีใช้งานเอง
เอกสาร documentation ครบถ้วน อัปเดตตามทุก version ใหม่
ขั้นตอนการทำงาน
วิธีทำงาน
01
Onboarding & Setup
ทีม XGB ช่วย setup ระบบทั้งหมดให้พร้อมใช้งาน พร้อม checklist ครบถ้วน
02
Training 1:1
Session training กับทีมของคุณโดยตรง ครอบคลุมทุกฟีเจอร์ที่จำเป็น
03
Go-live Support
ทีม support ติดตามใกล้ชิดช่วงเปิดตัว พร้อมแก้ปัญหาทันที
04
Ongoing Support
ติดต่อได้ตลอด 24/7 ผ่าน Livechat ปัญหาทุกอย่างได้รับการแก้ไข
ตัวอย่างการใช้งาน
กรณีใช้งาน
เว็บใหม่เพิ่งเปิด
Onboarding ครบ training 1:1 ทีมพร้อมใช้งานได้ภายใน 1 วัน
ทีมมีสมาชิกใหม่
Request training session เพิ่มเติมสำหรับพนักงานใหม่ได้ตลอดเวลา
มีปัญหาเร่งด่วน
ติดต่อได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ทีมพร้อมเข้าแก้ไขโดยเร็วที่สุด
ราคา
แพ็กเกจและราคา
รวมอยู่ในแพ็กเกจหลักทุกระดับ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ support และ training พื้นฐาน
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
พร้อมเริ่มต้นกับ Technical Support หรือยัง?
ปรึกษาทีม XGB ฟรี ไม่มีข้อผูกมัด ช่วยประเมินโจทย์และวางแผนก่อนตัดสินใจ