คำถามที่เข้ามาในแชททุกวันวนอยู่ไม่กี่เรื่อง ฝากยังไง ถอนกี่นาที โปรวันนี้มีอะไร ทีมต้องพิมพ์คำตอบเดิมซ้ำทั้งวัน ส่วนเคสที่ต้องใช้คนจริง ๆ กลับต้องรอคิว Xchat Auto Reply ช่วยตอบคำถามซ้ำพวกนี้ให้ก่อน ทีมจะได้มีเวลากับเคสที่ต้องดูแลจริง
Xchat ใช้คำตอบที่คุณตั้งไว้เอง ข้อมูลโปรหรือขั้นตอนฝากถอนเปลี่ยนเมื่อไหร่ก็แก้ได้ทันที คำถามที่บอตไม่แน่ใจจะส่งต่อให้แอดมิน ลูกค้าจึงไม่ติดอยู่กับคำตอบที่ไม่ตรงคำถาม
ส่วนงานฝั่งแอดมินหลังบ้าน XGB มีอีกตัวคือ CoPilot Admin AI ซึ่งอยู่ในสาย CoPilot ดูรายละเอียดได้ที่ /copilot สองตัวนี้ทำคนละหน้าที่ Xchat ดูแลแชทลูกค้า ส่วน CoPilot Admin AI ช่วยงานแอดมิน
รวบรวมคำถามที่เจอบ่อยแล้วตั้งคำตอบไว้ พอลูกค้าถามเรื่องเดิม Xchat ก็ตอบให้ทันที ใช้ภาษาและข้อมูลของเว็บคุณ ไม่ใช่คำตอบกลางที่ใช้กับทุกเว็บ
เรื่องเงินที่ไม่ตรง เรื่องบัญชีถูกล็อก หรือคำถามที่ไม่มีในชุดคำตอบ Xchat จะส่งต่อให้แอดมิน แอดมินเห็นประวัติแชทก่อนหน้า ไม่ต้องให้ลูกค้าเล่าซ้ำ
Xchat Auto Reply คุยกับลูกค้าของเว็บคุณ ส่วน CoPilot Admin AI อยู่ในสาย CoPilot ช่วยแอดมินทำงานหลังบ้าน ถ้าคุณสนใจทั้งสองอย่าง ดูสาย CoPilot ได้ที่ /copilot ค่าบริการรายเดือน 500 USDT หรือราว 17,000 บาท
ทุกครั้งที่ประกาศโปรใหม่ ลูกค้าทักมาถามเงื่อนไขพร้อมกันหลายสิบคน แอดมินตอบไม่ทัน
ตั้งคำตอบเรื่องเงื่อนไขโปรไว้ใน Xchat ลูกค้าได้คำตอบทันที แอดมินดูแลเฉพาะคนที่มีปัญหาเรื่องยอด
หลังตีสองไม่มีแอดมินออนไลน์ ลูกค้าที่ทักมาถามวิธีฝากต้องรอถึงเช้า
Xchat ตอบขั้นตอนฝากถอนให้ก่อน เคสที่ต้องใช้คนเข้าคิวไว้ให้แอดมินกะเช้า
แอดมินแต่ละคนอธิบายเงื่อนไขถอนไม่เหมือนกัน ลูกค้าสับสน
ใช้คำตอบชุดเดียวกันใน Xchat ข้อมูลที่ลูกค้าได้รับตรงกันทุกครั้ง
XGB จัดประชุมออนไลน์ทุกเดือนเพื่ออัปเดตฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ พร้อมสาธิตการใช้งานระบบหลังบ้านและเปิดให้ถามสดได้
คุณได้อะไร: ทีมของคุณได้อัปเดตของใหม่ก่อนใช้งานจริง เข้าร่วมได้ไม่จำกัดจำนวน
มี session สอนใช้งานแบบตัวต่อตัว ครอบคลุมทั้งการตั้งค่า การใช้งานจริง และการแก้ปัญหาเฉพาะจุดของทีมคุณ
คุณได้อะไร: ทีมเริ่มงานได้เร็วขึ้น ปิดจุดติดขัดได้ตรงประเด็น
คุณสามารถเสนอคำขอพัฒนาได้ทั้งแบบทั่วไปและแบบเฉพาะแบรนด์ เพื่อให้ระบบสอดคล้องกับ workflow ธุรกิจจริง
คุณได้อะไร: ได้ระบบที่เข้ากับการทำงานของทีม ลดงาน workaround
ไม่ใช่ Xchat Auto Reply ช่วยตอบแชทลูกค้า ส่วน CoPilot เป็นสายแพลตฟอร์มที่มี Admin AI ช่วยงานแอดมิน ดูรายละเอียด CoPilot ได้ที่ /copilot
Xchat ตอบจากชุดคำตอบที่คุณตั้งไว้ ถ้าคำถามไม่ตรงกับชุดคำตอบก็ส่งต่อให้แอดมิน คุณควรทบทวนคำตอบเป็นระยะ โดยเฉพาะตอนเปลี่ยนโปร
แพลตฟอร์ม XGB ต่อ Livechat และ LINE OA เข้ากับเว็บได้ ช่องทางที่ Xchat รองรับในรอบนี้ ถามยืนยันใน Livechat
คุณเป็นคนกำหนดข้อมูลของเว็บ เช่น โปรและเงื่อนไขฝากถอน ทีมช่วยแนะนำได้ว่าควรเริ่มจากคำถามกลุ่มไหนก่อน
ขึ้นกับสายแพลตฟอร์มที่ใช้ ดูภาพรวมได้ที่ /pricing หรือทัก Livechat ถามว่าสายที่สนใจรวม Xchat ไว้หรือไม่
ได้ ทัก Livechat ขอดู Demo ทีมจะเปิดตัวอย่างการตอบแชทให้ดู
ทัก Livechat ประเมินโจทย์ธุรกิจ วางแผนการใช้งาน และเลือกแนวทางที่เหมาะกับทีม · ดูราคาที่ /pricing