คุณอยากให้เราสร้างอะไรให้คุณไหม เล่าไอเดียมาแล้วดูด้วยกันว่าทำได้แค่ไหน

เจ้าของเว็บส่วนใหญ่มีของที่อยากได้อยู่ในหัวอยู่แล้ว บางคนอยากได้หน้ารายงานที่เปิดทีเดียวแล้วเห็นยอดเอเย่นต์ครบ บางคนอยากได้โปรที่คัดคนเข้าเงื่อนไขให้เองโดยไม่ต้องมานั่งไล่ทีละชื่อ บางคนคิดไกลกว่านั้น อยากมีเกมที่เป็นของเว็บตัวเองสักตัว

ไอเดียพวกนี้มักค้างอยู่ที่เดิมเป็นปี ไม่ใช่เพราะไอเดียไม่ดีพอ แต่เพราะไม่รู้จะเริ่มถามใคร ถามคนรับทำเว็บทั่วไปก็ได้คำตอบว่าทำได้ ทั้งที่เขายังไม่เคยเห็นหลังบ้านเว็บพนันจริงสักครั้ง พอลงมือจริงถึงรู้ว่างานไม่จบตรงที่ตกลงกันไว้

คำถามของเราตรงกว่านั้น คุณอยากให้เราสร้างอะไรให้คุณไหม สี่เรื่องข้างล่างคือกรณีที่เจ้าของทักเข้ามาบ่อยที่สุด แต่ละเรื่องเล่าว่าติดตรงไหน ปล่อยไว้แล้วเสียอะไร แล้วการคุยกับทีมช่วยอะไรได้บ้าง

อยากได้ฟีเจอร์เพิ่มในระบบหลังบ้านเว็บพนัน บอกมาแล้วเราสร้างให้

ของที่อยากได้มักโผล่มาจากงานที่ทำซ้ำทุกวัน ต้องเปิดสามหน้าถึงจะรู้ว่าเอเย่นต์คนไหนทำยอดได้เท่าไหร่ ต้องให้แอดมินนั่งคัดรายชื่อคนที่เข้าเงื่อนไขโปรด้วยมือทุกเช้า หรือต้องจดยอดลงไฟล์แยกเพราะรายงานที่มีอยู่ยังไม่ตอบคำถามที่คุณอยากรู้

งานแบบนี้ไม่ได้พังให้เห็นในวันเดียว มันกินเวลาวันละครึ่งชั่วโมงไปเรื่อย ๆ พอรวมทั้งเดือนก็เท่ากับแอดมินหายไปหนึ่งคนโดยที่คุณยังจ่ายค่าแรงเท่าเดิม ที่แพงกว่านั้นคือการตัดสินใจช้า คุณมาเห็นว่าโปรตัวไหนขาดทุนตอนที่งบหมดไปแล้ว แล้วทุกจุดที่คนยังทำด้วยมือ ความผิดพลาดเรื่องเงินก็มีโอกาสเกิดขึ้นเสมอ

พอเล่าให้ทีมฟัง สิ่งแรกที่เราถามกลับคือคุณอยากได้ผลลัพธ์อะไร ไม่ใช่รีบตอบว่าสร้างได้ หลายเคสจบตรงนี้เลย เพราะของที่คุณอยากได้มีอยู่ในระบบหลังบ้าน (backend) แล้ว แค่ยังไม่มีใครพาไปเปิดใช้

ถ้ายังไม่มีจริง ก็คุยกันต่อว่าจะเพิ่มเข้าไปยังไง ต้องไปแตะส่วนไหนบ้าง และคุ้มกับเวลาที่เสียไปไหม งานลักษณะนี้ไม่ใช่สินค้าที่แปะป้ายราคาไว้บนหน้าเว็บ เริ่มจากเล่าให้ฟังก่อนแล้วค่อยไล่ดูกันทีละข้อ

มีไอเดียอยู่ในมือ แต่ยังไม่มีทีมพัฒนาที่เข้าใจธุรกิจ iGaming

ไอเดียส่วนใหญ่ไม่ได้ตายตอนคิด แต่ตายตอนหาคนทำ คุณโพสต์หาโปรแกรมเมอร์ ได้คนที่เขียนเว็บเก่งจริง คุยภาษาเทคนิคได้ครบ แต่ไม่เคยเห็นหน้างานของเว็บพนันสักวัน

ความต่างอยู่ในรายละเอียดที่มองจากข้างนอกไม่เห็น การจับคู่ยอดโอนกับบัญชีผู้เล่นให้ตรงทุกบรรทัด การตัดเครดิตตอนเข้าเกมแล้วคืนยอดเมื่อเกมมีปัญหา การคิดค่าคอมเอเย่นต์เป็นชั้น เรื่องพวกนี้ต้องเคยเจอของจริงถึงจะรู้ว่าพลาดตรงไหนได้บ้าง

ปล่อยให้ลองผิดลองถูกไปเรื่อย ๆ ราคาที่จ่ายไม่ได้มีแค่ค่าจ้าง คุณเสียเดือนที่ควรจะเปิดเว็บไปกับการแก้ของเดิม เสียลูกค้าที่รออยู่ให้เว็บอื่นที่เปิดก่อน แล้วหลายรายก็ลงเอยด้วยการรื้อทิ้งแล้วเริ่มใหม่บนระบบที่มีคนดูแลอยู่แล้ว

คุยกับทีมที่ทำงานนี้อยู่ทุกวันต่างกันตรงคำถามแรก เราถามว่าผู้เล่นจะเจออะไรบนหน้าจอ แอดมินต้องกดอะไรบ้าง แล้วเงินเดินผ่านจุดไหน พอตอบสามข้อนี้ได้ ไอเดียที่ยังลอยอยู่ก็กลายเป็นสเปกที่เอาไปทำต่อได้จริง

ถ้ายังไม่เห็นภาพรวมว่าการเปิดเว็บหนึ่งเว็บต้องมีอะไรบ้าง อ่านรับเปิดเว็บพนันก่อนแล้วค่อยกลับมาคุยก็ได้

สร้างเกมหรือเชื่อมค่ายเกม และสร้างระบบให้ ในการคุยรอบเดียว

คำถามที่เจ้าของถามบ่อยคือเราทำได้แค่ระบบ หรือทำเกมด้วย คำตอบคือคุยได้ทั้งสองทาง ทีมของเราแบ่งงานกันตามด้านอยู่แล้ว ฝั่งหน้าเว็บ (frontend) ที่ผู้เล่นเห็น ฝั่งระบบหลังบ้านที่ทีมคุณใช้ทำงาน ฝั่งงานเกมและการเชื่อมค่ายเกม (game provider) และฝั่งงานแบรนด์

เจ้าของที่อยากมีเกมเป็นของตัวเองมักติดตรงที่ต้องวิ่งหาหลายเจ้า คนทำเกมไม่รับต่อเข้าระบบให้ คนดูระบบก็ไม่แตะงานเกม สุดท้ายคุณกลายเป็นคนเดินสารระหว่างสองฝั่งที่ไม่เคยคุยกันเอง แล้วงานก็ช้าลงทุกรอบที่ต้องส่งคำถามกลับไปกลับมา

งานที่ค้างแบบนี้เสียหายเงียบ ๆ เกมเสร็จแต่เอาขึ้นเว็บให้คนเล่นไม่ได้ ยอดที่ตั้งใจจะได้จากของใหม่ก็ไม่เกิด เงินที่จ่ายไปจมอยู่กับไฟล์ที่ยังใช้งานไม่ได้ แล้วจังหวะตลาดที่คุณอยากจับก็ผ่านไปแล้ว

คุยที่เดียวแล้วให้คนที่เกี่ยวข้องมานั่งดูพร้อมกันจะเร็วกว่า จะสร้างเกมขึ้นใหม่หรือเชื่อมค่ายที่มีอยู่แล้วก็คุยได้ทั้งคู่ ส่วนขอบเขตกับเวลาต้องดูเป็นงานไป เพราะงานเกมกับงานระบบไม่เท่ากันสักเคส

ขอบเขตงานเริ่มจากหน้าเว็บ ระบบหลังบ้าน ค่ายเกม ไปจนถึง white-label

สิ่งที่คุยกันได้เริ่มจากสี่กลุ่มที่เจ้าของถามบ่อยที่สุด หน้าเว็บที่ผู้เล่นเห็น ระบบหลังบ้านที่ทีมคุณใช้ทำงาน การเชื่อมค่ายเกมเข้ามาในระบบ และงานwhite-label (ถือแบรนด์บนแพลตฟอร์ม) ที่คุณถือแบรนด์หน้าลูกค้าเอง และไม่ได้หยุดแค่สี่กลุ่มนี้ ถ้าของที่คุณอยากได้อยู่ใกล้เคียงกัน ก็เอามาถามได้

จุดที่ควรเข้าใจตรงกันตั้งแต่ต้นคือชิ้นที่อยู่ในแคตตาล็อกของเราเป็นแพลตฟอร์ม เราไม่ได้ตั้งราคาขายหน้าเว็บหรือระบบหลังบ้านแยกเป็นรายชิ้นให้กดสั่ง สิ่งที่เรามีคือทีมที่สร้างชั้นพวกนี้ได้ งานตามสเปกของคุณจึงเริ่มจากคุยโปรเจกต์ใน Livechat ไม่ใช่เลือกจากหน้าแพ็กเกจ

ถ้าข้ามขั้นตอนนี้ไปแล้วสั่งทำตามที่นึกออก ของที่ได้มักต่อกับของเดิมไม่ติด หน้าเว็บสวยแต่ไม่มีหลังบ้านรองรับ หรือระบบทำงานได้แต่ไปคนละทางกับค่ายเกมที่คุณใช้อยู่ มาแก้ทีหลังแพงกว่าคุยให้จบตั้งแต่แรกเสมอ

ก่อนเข้ามาคุย ลองอ่านเปรียบเทียบ White-label Turnkey และ Custom เพื่อดูว่าโมเดลไหนใกล้กับสิ่งที่คุณอยากได้ พอคุยกันแล้วบอกได้ว่าอยากถือแบรนด์เองแค่ไหน เรื่องที่เหลือก็สั้นลงเยอะ

ส่วนงานที่คุณอยากได้ต้องสร้างใหม่ทั้งหมดหรือต่อยอดจากของที่มีอยู่ อันนี้ต้องดูสเปกจริงก่อนถึงจะตอบได้

ก่อนจะคิดว่าต้องสร้างใหม่ ลองถามก่อนว่ามีอยู่แล้วหรือเปล่า หลายอย่างที่เจ้าของทักมาถามว่าสร้างให้ได้ไหม มีอยู่บนแพลตฟอร์มเรียบร้อยแล้ว แค่ยังไม่เคยมีใครพาไปเปิดดู

อยากเห็นว่ามีอะไรรออยู่บ้าง ไล่ดูที่10 จุดเด่นที่ xgb เหมาะกับการเริ่มต้น แล้วค่อยบอกว่าส่วนที่ยังขาดคืออะไร

เราไม่รับปากว่าทุกไอเดียจะได้ทำ บางอย่างเริ่มได้เลย บางอย่างต้องดูก่อนว่าคุ้มกับเวลาที่เสียไปไหม และบางอย่างเราก็บอกตรง ๆ ว่ายังไม่เหมาะกับช่วงนี้ของคุณ การรับปากไว้ทุกเรื่องไม่ได้ทำให้เว็บคุณเปิดได้เร็วขึ้น

เล่ามาใน Livechat ได้เลย บอกสั้น ๆ ว่าอยากได้อะไร ตอนนี้ใช้ระบบอะไรอยู่ แล้วอยากให้เสร็จช่วงไหน ไม่ต้องเรียบเรียงให้ครบก่อน เล่าเท่าที่คิดออกก็พอ ที่เหลือทีมถามต่อเอง