เราเหมาะกับลูกค้ารายย่อยยังไง หาคำตอบที่นี่

คนที่กำลังมองหาคนรับเปิดเว็บพนัน มักถามคำถามเดียวกัน

ระบบของเราใหญ่เกินทีมเล็กไหม

ตอบตรง ๆ ว่าไม่ใหญ่เกิน คนที่ทักเข้ามาทุกวันส่วนมากคือเจ้าของคนเดียว หรือทีมสองสามคน

ที่หลายคนลังเลเพราะหน้าเว็บเราใช้ศัพท์เทคนิคเยอะ อ่านแล้วเหมือนขายให้บริษัทใหญ่อย่างเดียว

ของจริงไม่ได้เป็นแบบนั้น เครื่องมือที่คนเพิ่งเปิดต้องใช้ตั้งแต่วันแรก อยู่ในระบบเดียวกันหมด ไม่ต้องไปซื้อทีละชิ้นมาต่อเอง

ทีมเล็กใช้ระบบนี้ไหวไหม

คนเห็นคำว่าแพลตฟอร์ม CDP แล้วก็คิดว่าต้องมีโปรแกรมเมอร์นั่งประจำ บางคนเลยถอยตั้งแต่ยังไม่ทัก

พอถอย ทางที่เลือกต่อมักเป็นจ้างเขียนเว็บใหม่ รอกันเป็นเดือน เงินออกไปแล้วแต่หลังบ้านฝากถอนยังไม่มี รับลูกค้าจริงยังไม่ได้สักคน

ของจริงคือคุณจ่ายรายเดือนแล้วได้ระบบที่เปิดใช้ได้เลย แพ็กเกจระบบอยู่ที่ 17,000 บาท/เดือน เริ่มคุยได้เลยจาก Livechat ของ xgb ส่วนเครดิตค่ายเกมเป็นอีกรายการ แยกกันเสมอ

เรื่องคน วันที่ลูกค้าทักพร้อมกันเยอะ Admin AI ช่วยรับแชทแทนได้ ทีมเล็กที่จ้างแอดมินไม่ทันก็ยังเอาอยู่

อยากเห็นตัวเลขทั้งหมดก่อนตัดสินใจ อ่านต่อที่เปิดเว็บพนันใช้เงินเท่าไหร่

มีเบอร์อยู่ในมือแล้ว โทรจากหลังบ้านได้เลย

เจ้าของรายย่อยหลายคนไม่ได้ขาดเบอร์ บางคนซื้อมาเอง บางคนเก็บจากลูกค้าเก่า แต่ไม่มีที่ให้โทรแบบคัดกลุ่มได้

พอต้องโทรจากมือถือส่วนตัว งานก็กระจัดกระจาย ใครโทรไปแล้วบ้างไม่มีใครรู้ โทรซ้ำคนเดิมก็มี ลูกค้ารำคาญแล้วบล็อกไปเลยก็มี

ในหลังบ้านมีเทเลเซล (telesale) ให้ใช้ ซื้อเบอร์แล้วโทรจบในที่เดียว ส่ง SMS ได้ด้วย และตั้งชื่อผู้ส่ง SMS Sender Name เป็นชื่อแบรนด์คุณได้

คุณคัดก่อนโทรได้ว่าจะโทรหาใคร คนที่หายไปนาน หรือคนที่ยังไม่ฝากซ้ำ ไม่ต้องไล่โทรทั้งสมุด

ยังมี AI โทรหาลูกค้าเป็นของแถมตามโปร เงื่อนไขเปลี่ยนตามช่วง ถามยืนยันเงื่อนไขใน Livechat ก่อนทุกครั้ง รายการของแถมดูที่ของแถมรับเปิดเว็บพนัน

รู้จักลูกค้าทีละคน โดยไม่ต้องจำเอง

ทีมสองสามคนจำลูกค้าไม่ไหว คนนี้ฝากครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ คนนั้นเงียบไปกี่วันแล้ว ถามกันไปมาก็ไม่มีใครตอบได้

พอไม่รู้ โปรที่จัดก็กลายเป็นเหวี่ยงแห ส่งหาทุกคนเหมือนกันหมด คนที่ควรดึงกลับไม่ได้ดึง คนที่เล่นอยู่แล้วได้โบนัสฟรี เงินโปรหายไปโดยยอดไม่ขยับ

CRM ใน CDP เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ให้แล้ว คุณเปิดดูได้ว่าใครเป็นใคร เล่นอะไร เงียบไปนานแค่ไหน

พอเห็นภาพ ก็ส่งรายชื่อต่อให้งานเทเลเซลโทรตามกลุ่มได้ทันที งานตลาดกับงานแอดมินเลยอยู่บนข้อมูลชุดเดียวกัน

หลังเปิดเว็บแล้วยังมีคอร์สการตลาดฟรีให้ด้วย ขอได้ผ่าน Livechat

งบยิงแอดน้อย ใช้ทัวร์นาเมนต์ดึงคนกลับมาเล่น

รายเล็กสู้เจ้าใหญ่ในสนามยิงแอดยาก ราคาต่อคลิกขึ้นทุกปี งบหมดเร็วกว่าที่คิดไว้

ถ้าพึ่งแอดอย่างเดียว วันไหนหยุดยิง ยอดก็นิ่งวันนั้น คนที่เคยเล่นหายไปเงียบ ๆ แล้วคุณต้องซื้อคนใหม่มาแทนทุกเดือน

ทัวร์นาเมนต์ (tournament) ช่วยตรงนี้ได้ ตั้งให้นับคะแนนจากยอดฝาก ยอดเล่น หรือทั้งคู่ก็ได้ ตั้งรางวัลเองได้ แล้วมีกระดานอันดับขึ้นในหน้าเล่น

คนเห็นอันดับตัวเองแล้วอยากไต่ขึ้นอีกนิด นี่คือเหตุผลให้เขากลับมาเล่น โดยที่คุณไม่ต้องเพิ่มงบแอด

เพื่อนชวนเพื่อน มีระบบนับส่วนแบ่งให้

คนเพิ่งเปิดส่วนใหญ่เริ่มจากคนรู้จักก่อน เพื่อนชวนเพื่อน เซียนชวนคนที่ตามอยู่

ถ้าไม่มีระบบนับให้ เรื่องจะจบที่แชทส่วนตัว ใครพาใครมาก็เถียงกันทีหลัง พอตัวเลขไม่ชัด คนที่เคยช่วยส่งลูกค้าก็เลิกส่ง

ระบบแนะนำเพื่อน (affiliate) รวมอยู่ใน CDP อยู่แล้ว ไม่ต้องซื้อแยก

แต่ละคนเปิดดูยอดของตัวเองได้ ส่วนคุณเห็นภาพรวมจากหลังบ้าน ไม่ต้องมานั่งนับมือทุกเดือน

เรื่องสิทธิ์และรายงานฝั่งเอเย่นต์ อ่านต่อที่ระบบเอเย่นต์ในแพ็กเกจบริการรายเดือน

มีเว็บเก่าอยู่แล้ว ย้ายยังไงไม่ให้ลูกค้าหาย

คนที่มีเว็บเดิมอยู่แล้วกลัวเรื่องเดียว ย้ายแล้วลูกค้าตามไม่ถูก

ถ้าปิดของเก่าทิ้งแล้วเปิดใหม่หมด คนที่เคยพิมพ์โดเมนเดิมจะเจอหน้าเปล่า บางคนหายไปเลย ยอดเดือนนั้นหายตามไปด้วย

ไม่ต้องทำแบบนั้น โดเมนเดิมชี้เข้าระบบใหม่ได้ ลูกค้าเข้าทางเดิม แล้วเจอหน้าใหม่

เรื่องเวลา เมื่อข้อมูลครบ เปิดรับเล่นได้ในหนึ่งวัน ของที่ต้องเตรียมมีสองอย่าง คือโดเมน กับเกตเวย์ (payment gateway)

เหมาะกับใคร และใครยังไม่ควรรีบ

เหมาะกับมือใหม่ที่มีทุนและอยากเป็นเจ้าของระบบเร็ว โดยไม่ต้องจ้างเขียนโค้ดรอเป็นเดือน

เหมาะกับทีมเล็กที่มีเบอร์อยู่ในมือ หรือมีพาร์ทเนอร์พร้อมส่งลูกค้าให้ และเหมาะกับคนมีเว็บเก่าที่อยากย้ายโดยไม่ทิ้งลูกค้าเดิม

ยังไม่เหมาะถ้าคุณอยากได้แค่หน้าเว็บสวย ๆ ไว้โชว์ งานแบบนั้นจ้างคนทำหน้าเว็บถูกกว่า

ยังไม่เหมาะถ้าคุณอยากจ้างเขียนโค้ดใหม่ทั้งโปรเจกต์ หรือยังไม่พร้อมคุยงบสองรายการ คือค่าบริการรายเดือน กับ เครดิตค่าย

ลูกค้ารายย่อยที่ไปต่อได้ดี มักเป็นคนที่ตอบตัวเองได้ว่าเดือนแรกจะหาลูกค้าจากทางไหน

ถ้าอ่านถึงตรงนี้แล้วคิดว่าใช่ ทัก Livechat มาได้เลย บอกว่าทีมมีกี่คนและตั้งใจเปิดเมื่อไหร่ แล้วขอดูเทเลเซล CRM ทัวร์นาเมนต์ กับระบบแนะนำเพื่อนในรอบเดียว รายละเอียดถามในแชทได้ เพื่อเปิด demo ระบบ ไม่ต้องกังวลเลย