سياسة الخصوصية

يُقصد بعبارة «XGB» / «نحن» شركة XGAMBET (XGB)، وهي شركة مسجّلة في جمهورية قبرص، والشركات التابعة لها (affiliates). ونعمل كذلك مع فرق في عدة دول لأغراض البحث وتطوير برمجيات منصة iGaming.

بخصوص البيانات الشخصية التي تُجمَع من خلال https://xgb.app والمواقع التسويقية ذات الصلة التي نديرها، تعمل XGB بصفة المتحكم في البيانات (data controller) ما لم نذكر خلاف ذلك أدناه.

تشمل هذه السياسة ثلاث حالات. يُرجى قراءة الحالة التي تنطبق عليك:

• زوّار الموقع — الأشخاص الذين يتصفحون xgb.app، أو يفتحون Livechat، أو يُرسلون نماذج العرض التجريبي/التواصل، أو يتفاعلون مع موقعنا التسويقي.
• حسابات العملاء التجاريين (B2B) — المشغّلون وموظفوهم المفوّضون الذين يستخدمون الواجهة الخلفية لمنصة XGB أو واجهات API أو الدعم بموجب Order Form.
• اللاعبون النهائيون — الأفراد الذين يلعبون على موقع يحمل علامة العميل. وفي هذه الحالة يكون العميل عادةً هو المتحكم في البيانات، وتعالج XGB بيانات اللاعبين بصفة معالج (processor) وفق تعليمات العميل واتفاقية معالجة البيانات (DPA) أو Order Form، إن وُجدت.

إذا كنت لاعبًا نهائيًا، فيُرجى التواصل مع مشغّل الموقع الذي تستخدمه. ولا تستطيع XGB معالجة طلبات حقوق اللاعبين كما لو كانت هي المتحكم في بيانات تلك العلامة.

صُغت هذه السياسة بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقوانين قبرص، حيث تُسجَّل XGB.

وإذا كنت أنت أو كانت أعمالك في دولة أخرى، فإننا نأخذ في الحسبان كذلك قوانين حماية البيانات الأخرى المنطبقة على تلك العلاقة.

بحسب طريقة تواصلك معنا، قد نعالج ما يلي:

• بيانات الهوية والتواصل — الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والشركة والمسمى الوظيفي ومعرّفات برامج المراسلة التي تشاركها معنا.
• محتوى الأعمال والاستفسارات — طلبات العرض التجريبي، والأسئلة عن الحزم، ونصوص المحادثات، والمرفقات التي ترسلها.
• بيانات الحساب والبيانات التقنية (العملاء) — معرّفات تسجيل الدخول، والبيانات الوصفية للأدوار/الصلاحيات، وسجلات استخدام API، والأحداث الأمنية.
• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفح/الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المشابهة.
• بيانات الأمان ومكافحة إساءة الاستخدام — نتائج CAPTCHA/Turnstile، وإشارات تحديد معدل الطلبات، ومؤشرات الاحتيال أو الاستخدام غير السليم.

نعالج البيانات الشخصية للأغراض المحددة فقط، ومنها على سبيل المثال:

• الرد على طلبات البيع والعرض التجريبي والدعم التي تبدأها — الخطوات السابقة للتعاقد / المصلحة المشروعة في الرد على استفسارات الأعمال.
• تقديم الموقع والمنصة وتأمينهما (الاستضافة، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة المشكلات) — المصلحة المشروعة / التعاقد.
• تشغيل Livechat وأدوات الدعم ذات الصلة لتمكيننا من الرد عليك — الخطوات السابقة للتعاقد / المصلحة المشروعة.
• فهم استخدام الموقع بصورة إجمالية (التحليلات عبر أدوات مثل Google Tag Manager / Google Analytics) لتحسين المحتوى والموثوقية — بعد منحك الموافقة من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط؛ ونستخدم Google Consent Mode v2 مع رفض التحليلات حتى تُمنح الموافقة (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• الامتثال للقانون، أو إنفاذ الاتفاقيات، أو إقامة المطالبات القانونية والدفاع عنها — الالتزام القانوني / المصلحة المشروعة.

لا نُرسل رسائل إخبارية عن المنتجات أو حملات ترويجية آلية بصورة تلقائية. وإنما نتواصل معك بشأن الأمور التي طلبتها (العرض التجريبي، أو الحزم، أو الدعم) أو التي يقتضيها تنفيذ العقد.

لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك البيانات مع فئات من المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات، وذلك بمقتضى عقود تحدّ من استخدامهم للبيانات:

• الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى (CDN) والبنية التحتية
• Livechat / أنظمة مراسلة العملاء
• التحليلات وإدارة الوسوم
• الأمان والحماية من الروبوتات
• المستشارون المهنيون (القانون والمحاسبة والامتثال) عند الحاجة
• الجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك

قد يكون المزوّدون داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو خارجها. ويمكنك طلب قائمة أوفى بالمزوّدين الحاليين عبر Livechat أو على contact@xgb.app.

بما أننا نعمل على نطاق عالمي ونستخدم مزوّدي خدمات سحابية، فقد تُنقل البيانات الشخصية إلى دول خارج قبرص / المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو يُتاح الوصول إليها من تلك الدول.

وعندما تنطبق اللائحة GDPR، فإننا نستخدم ضمانات مناسبة مثل قرارات الكفاية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو الشروط التعاقدية النموذجية (SCCs)، مقترنةً بتدابير تعاقدية وتقنية.

نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، أو لمدة أطول عند اقتضاء الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو المتعلقة بالنزاعات ذلك. ومتى انتهت الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بالقدر الممكن عمليًا.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع حجم المخاطر — بما في ذلك تشفير النقل (HTTPS/TLS)، وضوابط الوصول، والمراقبة. ولا توجد وسيلة للنقل أو التخزين آمنة بصورة مطلقة؛ لذا يُرجى الحفاظ على بيانات اعتمادك وأجهزتك.

رهنًا باللائحة GDPR وغيرها من القوانين الواجبة التطبيق، قد يكون لك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حذف البيانات في حالات معيّنة
• تقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها
• نقل البيانات حيثما ينطبق ذلك
• سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة (دون الإخلال بالمعالجة المشروعة السابقة)
• تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية — خصوصًا في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيم أو تعمل فيها، أو التي وقع فيها الانتهاك المزعوم

لممارسة هذه الحقوق بشأن بيانات الموقع أو حسابات العملاء التجاريين التي نتحكم فيها، تواصل معنا عبر Livechat على xgb.app أو على البريد الإلكتروني privacy@xgb.app (أو contact@xgb.app). وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد.

موقعنا وخدماتنا موجّهة إلى مشغّلي الأعمال، لا إلى الأطفال. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية خاصة بالأطفال لأغراض الترويج للمنصة.

قد نُحدّث هذه السياسة بنشر إصدار جديد على هذه الصفحة. وسيتغير تاريخ «آخر تحديث» ورقم الإصدار. وقد يُبرز الموقع كذلك التعديلات الجوهرية.

للاستفسارات بشأن هذه السياسة أو طلبات أصحاب البيانات:

• Livechat على https://xgb.app (الموضوع: Privacy / Legal)
• البريد الإلكتروني (الخصوصية / حقوق البيانات): privacy@xgb.app
• البريد الإلكتروني (عام): contact@xgb.app
• الاجتماعات الحضورية: يُرجى تحديد موعد مسبقًا عبر Livechat أو البريد الإلكتروني للدولة المعنية؛ وبعد ذلك نرسل إليك دعوة إلى مكتبنا (Office)

• شروط الخدمة
• سياسة ملفات تعريف الارتباط
• إخلاء المسؤولية