0. เราคือใคร
“XGB” / “เรา” หมายถึง XGAMBET (XGB) บริษัทจดทะเบียนในสาธารณรัฐไซปรัส และบริษัทในเครือ (affiliates) รวมถึงการทำงานร่วมกับทีมในหลายประเทศเพื่อวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์ iGaming platform
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่าน https://xgb.app และเว็บการตลาดที่เกี่ยวข้องที่เราดูแล XGB เป็น data controller เว้นแต่จะระบุเป็นอย่างอื่นด้านล่าง
1. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายนี้ครอบคลุมสามสถานการณ์ โปรดอ่านส่วนที่ตรงกับคุณ:
- ผู้เข้าชมเว็บไซต์ — ผู้ที่เข้าชม xgb.app เปิด Livechat กรอกฟอร์มเดโม/ติดต่อ หรือโต้ตอบกับเว็บการตลาดของเรา
- บัญชีลูกค้า B2B — ผู้ประกอบการและพนักงานที่ได้รับมอบหมายซึ่งใช้หลังบ้านแพลตฟอร์ม XGB, API หรือซัพพอร์ตตาม Order Form
- ผู้เล่นปลายทาง — บุคคลที่เล่นบนเว็บแบรนด์ของลูกค้า ในกรณีนี้โดยทั่วไปลูกค้าเป็น data controller และ XGB ประมวลผลข้อมูลผู้เล่นในฐานะ processor ตามคำสั่งของลูกค้า และ DPA หรือ Order Form (ถ้ามี)
หากคุณเป็นผู้เล่นปลายทาง โปรดติดต่อผู้ให้บริการเว็บที่คุณใช้ XGB ไม่สามารถดำเนินการคำขอสิทธิ์ของผู้เล่นแทนแบรนด์ลูกค้าในฐานะ controller ได้
2. กฎหมายที่ใช้
เราวางนโยบายนี้ให้สอดคล้องกับ General Data Protection Regulation (GDPR) ของสหภาพยุโรป และกฎหมายของไซปรัสซึ่งเป็นที่จดทะเบียนของ XGB
หากคุณหรือธุรกิจของคุณอยู่ในประเทศอื่น เราจะคำนึงถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอื่นที่ใช้บังคับกับความสัมพันธ์นั้นด้วย
3. ข้อมูลที่อาจเก็บ
ขึ้นกับวิธีที่คุณติดต่อเรา เราอาจประมวลผล:
- ข้อมูลตัวตนและการติดต่อ — ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ บริษัท ตำแหน่ง ไอดีเมสเซนเจอร์ที่คุณให้ไว้
- เนื้อหาธุรกิจและคำถาม — คำขอเดโม คำถามแพ็ก บันทึกแชท ไฟล์แนบที่คุณส่ง
- ข้อมูลบัญชีและเทคนิค (ลูกค้า) — ตัวระบุเข้าสู่ระบบ สิทธิ์/บทบาท บันทึกการใช้ API เหตุการณ์ความปลอดภัย
- ข้อมูลอุปกรณ์และการใช้งาน — IP ประเภทเบราว์เซอร์/อุปกรณ์ หน้าที่มีการเข้าชม ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP ตัวระบุคุกกี้หรือเทคโนโลยีคล้ายกัน
- ข้อมูลความปลอดภัยและกันการละเมิด — ผล CAPTCHA/Turnstile สัญญาณจำกัดอัตราการเรียก ตัวบ่งชี้การฉ้อโกงหรือการใช้งานผิดปกติ
4. วัตถุประสงค์และฐานกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุเท่านั้น เช่น:
- ตอบคำขอขาย เดโม และซัพพอร์ตที่คุณเริ่มต้น — ขั้นตอนตามสัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการตอบคำถาม B2B
- ให้บริการและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์กับแพลตฟอร์ม (โฮสต์ กันการละเมิด แก้ปัญหา) — ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย / สัญญา
- ให้บริการ Livechat และเครื่องมือซัพพอร์ตที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบคุณ — ขั้นตอนตามสัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- เข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ในภาพรวม (analytics ผ่านเครื่องมือเช่น Google Tag Manager / Google Analytics) เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและความเสถียร — หลังคุณให้ความยินยอมผ่านแบนเนอร์คุกกี้ เราใช้ Google Consent Mode v2 โดยปฏิเสธ analytics เป็นค่าเริ่มต้นจนกว่าจะยอมรับ (ดู Cookie Policy)
- ปฏิบัติตามกฎหมาย บังคับใช้ข้อตกลง หรือก่อตั้ง/ต่อสู้ข้อเรียกร้องทางกฎหมาย — พันธะทางกฎหมาย / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
5. การสื่อสารเพื่อการตลาด
เราไม่ส่งจดหมายข่าวผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญโปรโมชันอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น เราติดต่อคุณในเรื่องที่คุณขอ (เดโม แพ็ก ซัพพอร์ต) หรือที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญา
6. การเปิดเผยและผู้ให้บริการ
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการในหมวดที่ช่วยให้เว็บไซต์และบริการทำงานได้ โดยมีสัญญาจำกัดการใช้ข้อมูล:
- โฮสติ้ง CDN และโครงสร้างพื้นฐาน
- Livechat / ระบบข้อความลูกค้า
- Analytics และการจัดการแท็ก
- ความปลอดภัยและการป้องกันบอท
- ที่ปรึกษามืออาชีพ (กฎหมาย บัญชี compliance) เมื่อจำเป็น
- หน่วยงานของรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด
ผู้ให้บริการอาจอยู่ในหรือนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) คุณขอรายชื่อผู้ให้บริการปัจจุบันฉบับเต็มได้ผ่าน Livechat หรือ contact@xgb.app
7. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
เนื่องจากเราให้บริการในหลายตลาดและใช้ผู้ให้บริการคลาวด์ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปหรือเข้าถึงจากประเทศนอกไซปรัส / EEA
เมื่อ GDPR ใช้บังคับ เราใช้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น คำวินิจฉัยความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรป หรือ Standard Contractual Clauses (SCCs) ร่วมกับมาตรการตามสัญญาและทางเทคนิค
8. ระยะเวลาการเก็บรักษา
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ในนโยบายนี้ หรือนานกว่านั้นเมื่อต้องปฏิบัติตามพันธะทางกฎหมาย การบัญชี หรือข้อพิพาท เมื่อไม่จำเป็นแล้ว เราจะลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตนเท่าที่ทำได้
9. ความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมกับความเสี่ยง รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างส่ง (HTTPS/TLS) การควบคุมการเข้าถึง และการเฝ้าระวัง ไม่มีวิธีส่งหรือเก็บข้อมูลที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ โปรดดูแลรหัสผ่านและอุปกรณ์ของคุณเองด้วย
10. สิทธิ์ของคุณ
ภายใต้ GDPR และกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ คุณอาจมีสิทธิ์:
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
- แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
- ลบข้อมูลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
- จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประเภท
- ขอข้อมูลในรูปแบบที่พกพาได้เมื่อเข้าเงื่อนไข
- ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม (ไม่กระทบการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนหน้านั้น)
- ร้องเรียนต่อ supervisory authority โดยเฉพาะในรัฐสมาชิก EU ที่คุณอาศัย ทำงาน หรือเป็นสถานที่ของการละเมิดที่กล่าวหา
หากต้องการใช้สิทธิ์สำหรับข้อมูลบนเว็บไซต์หรือบัญชี B2B ที่เราเป็น controller ติดต่อผ่าน Livechat บน xgb.app หรืออีเมล privacy@xgb.app (หรือ contact@xgb.app) เราอาจขอยืนยันตัวตนก่อนตอบ
11. เด็ก
เว็บไซต์และบริการของเรามุ่งเน้นผู้ประกอบการธุรกิจ ไม่ใช่เด็ก เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กเพื่อการตลาดแพลตฟอร์ม
12. การเปลี่ยนแปลง
เราอาจอัปเดตนโยบายนี้โดยเผยแพร่ฉบับใหม่บนหน้านี้ วันที่ “อัปเดตล่าสุด” และหมายเลขเวอร์ชันจะเปลี่ยน การเปลี่ยนแปลงสำคัญอาจมีการแจ้งบนเว็บไซต์ด้วย
13. ติดต่อเรา
คำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือคำขอใช้สิทธิ์:
- Livechat บน https://xgb.app (หัวข้อ Privacy / Legal)
- อีเมล (ความเป็นส่วนตัว / สิทธิ์ข้อมูล): privacy@xgb.app
- อีเมล (ทั่วไป): contact@xgb.app
- นัดพบตัว: นัดหมายผ่าน Livechat หรืออีเมลสำหรับประเทศที่เกี่ยวข้องก่อน จากนั้นเราจะส่งคำเชิญไปยัง Office ของเรา
· contact@xgb.app