Aviso de Privacidad

«XGB» / «nosotros» se refiere a XGAMBET (XGB), una empresa registrada en la República de Chipre, y a sus empresas afiliadas. También trabajamos con equipos en varios países para la investigación y el desarrollo de software de plataforma iGaming.

Respecto de los datos personales recabados a través de https://xgb.app y de los sitios de marketing relacionados que operamos, XGB actúa como responsable del tratamiento, salvo que se indique lo contrario más adelante.

Este Aviso cubre tres situaciones. Lee la que te corresponda:

• Visitantes del sitio — personas que navegan en xgb.app, abren el Livechat, envían formularios de demo o contacto, o interactúan de otro modo con nuestro sitio de marketing.
• Cuentas de Clientes B2B — operadores y su personal autorizado que utilizan el back office de la Plataforma XGB, las API o el soporte al amparo de un Order Form.
• Jugadores finales — personas que juegan en el sitio de marca de un Cliente. En ese caso, normalmente el Cliente es el responsable del tratamiento y XGB trata los datos de los jugadores como encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente y cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) u Order Form.

Si eres un jugador final, contacta al operador del sitio que utilizas. XGB no puede atender solicitudes de derechos de jugadores como si fuéramos el responsable del tratamiento de esa marca.

Diseñamos este Aviso conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y a las leyes de Chipre, donde XGB está registrada.

Si tú o tu empresa se encuentran en otra jurisdicción, también consideramos las demás leyes de protección de datos aplicables a esa relación.

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

• Datos de identidad y contacto — nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto e identificadores de mensajería que nos compartas.
• Contenido comercial y de consultas — solicitudes de demo, preguntas sobre planes, transcripciones de chat y archivos adjuntos que nos envíes.
• Datos de cuenta y técnicos (Clientes) — identificadores de acceso, metadatos de roles y permisos, registros de uso de API y eventos de seguridad.
• Datos de dispositivo y uso — dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas vistas, ubicación aproximada derivada de la IP, identificadores de cookies o tecnologías similares.
• Datos de seguridad y antiabuso — resultados de CAPTCHA/Turnstile, señales de límite de solicitudes e indicadores de fraude o abuso.

Tratamos los datos personales únicamente para finalidades declaradas, por ejemplo:

• Responder las solicitudes de ventas, demo y soporte que tú inicias — medidas precontractuales / interés legítimo en atender consultas B2B.
• Proveer y asegurar el Sitio y la Plataforma (hosting, prevención de abuso, resolución de incidentes) — interés legítimo / ejecución del contrato.
• Operar el Livechat y las herramientas de soporte relacionadas para poder responderte — medidas precontractuales / interés legítimo.
• Entender el uso agregado del Sitio (analítica mediante herramientas como Google Tag Manager / Google Analytics) para mejorar el contenido y la estabilidad — después de tu consentimiento en el banner de cookies; usamos Google Consent Mode v2 con la analítica denegada hasta entonces (ver la Política de Cookies).
• Cumplir la ley, hacer valer acuerdos o ejercer y defender reclamaciones legales — obligación legal / interés legítimo.

No enviamos boletines de producto automatizados ni campañas promocionales de forma predeterminada. Te contactamos por los temas que solicitaste (demo, plan, soporte) o por lo que sea necesario para ejecutar un contrato.

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con categorías de proveedores que nos ayudan a operar el Sitio y los Servicios, bajo contratos que limitan el uso que hacen de esos datos:

• Hosting, CDN e infraestructura
• Livechat / mensajería con clientes
• Analítica y gestión de etiquetas
• Seguridad y protección contra bots
• Asesores profesionales (legales, contables, de cumplimiento) cuando sea necesario
• Autoridades cuando la ley lo exija

Los proveedores pueden estar dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Puedes solicitar una lista más completa de los proveedores vigentes por Livechat o a contact@xgb.app.

Dado que operamos a nivel global y usamos proveedores de nube, los datos personales pueden transferirse a países fuera de Chipre / el EEE o consultarse desde ellos.

Cuando aplica el GDPR, utilizamos garantías adecuadas como las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), junto con medidas contractuales y técnicas.

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades de este Aviso, o por más tiempo cuando sea obligatorio por razones legales, contables o de controversias. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos en la medida de lo posible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluidas la transmisión cifrada (HTTPS/TLS), los controles de acceso y el monitoreo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro; cuida tus propias credenciales y dispositivos.

Conforme al GDPR y a otras leyes aplicables, podrías tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos
• Suprimir datos en determinados casos
• Limitar u oponerte a ciertos tratamientos
• La portabilidad de los datos cuando proceda
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin afectar los tratamientos lícitos anteriores)
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en tu Estado miembro de la UE de residencia, de trabajo o del lugar de la presunta infracción

Para ejercer estos derechos sobre datos del Sitio o de cuentas B2B de los que somos responsables, contáctanos por Livechat en xgb.app o al correo privacy@xgb.app (o contact@xgb.app). Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder.

Nuestro Sitio y Servicios están dirigidos a operadores de negocio, no a menores de edad. No recabamos de forma consciente datos personales de menores para comercializar la Plataforma.

Podemos actualizar este Aviso publicando una nueva versión en esta página. Cambiarán la fecha de «Última actualización» y el número de versión. Los cambios relevantes también pueden destacarse en el Sitio.

Dudas sobre este Aviso o solicitudes de derechos:

• Livechat en https://xgb.app (tema: Privacy / Legal)
• Correo (privacidad / derechos de datos): privacy@xgb.app
• Correo (general): contact@xgb.app
• Reuniones presenciales: agenda primero una cita por Livechat o correo para el país correspondiente; después te enviaremos una invitación a nuestra Office

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