Términos del Servicio

• «XGB» / «nosotros» se refiere a XGAMBET (XGB), una empresa registrada en la República de Chipre, y a sus empresas afiliadas. También trabajamos con equipos en varios países para la investigación y el desarrollo de software de plataforma iGaming.
• «Cliente» / «tú» se refiere a la persona moral u operador de negocio que nos contacta, compra, renta o utiliza la Plataforma.
• «Sitio» se refiere a https://xgb.app y a los dominios relacionados que opera XGB.
• «Plataforma» se refiere al sistema de software iGaming que XGB ofrece en renta bajo modelo B2B, incluidos el front office, el back office y las funciones especificadas en el Order Form.
• «Servicios» se refiere a la renta de la Plataforma, el soporte técnico, la integración de API, la migración de datos y otros servicios indicados en el Order Form.
• «Order Form» se refiere a la cotización, confirmación, contrato u otro documento firmado entre el Cliente y XGB donde se detallan el plan, el precio, la vigencia y el alcance.

Al acceder al Sitio, contactar al área comercial, solicitar una demo o usar el Livechat, confirmas que leíste y aceptas estos Términos, nuestro Aviso de Privacidad y nuestro Aviso Legal. El uso de cookies se describe en nuestra Política de Cookies y no se considera aceptado por el solo hecho de navegar.

El uso de la Plataforma requiere un Order Form firmado. Si el Order Form contradice estos Términos públicos, prevalece el Order Form.

Si no aceptas estos Términos, no utilices el Sitio ni los Servicios.

XGB provee software y servicios de plataforma en modelo B2B a operadores que lanzan u operan sitios de apuestas / iGaming. No aceptamos apuestas de jugadores finales ni operamos B2C.

La información del Sitio es de carácter comercial e informativo general. Las condiciones comerciales vinculantes están en el Order Form.

XGB renta los planes de Plataforma indicados en el Order Form. Las funciones y la configuración varían según el plan.

Los planes completos normalmente incluyen un front office para jugadores y un back office para el operador.

Los planes de back office + API otorgan la renta del back office y el acceso a la API para Clientes que operan su propio frontend e integran por API. Los endpoints, los límites del plan y el alcance están en el Order Form y en la documentación de la API.

Las funciones específicas (pagos, juegos, analítica y similares) dependen del plan elegido. Los listados del Sitio son solo un panorama y no constituyen ofertas vinculantes hasta confirmarse en un Order Form.

El Cliente es el único responsable de:

• Verificar que la operación de apuestas / iGaming sea legal en cada jurisdicción donde el Cliente ofrece servicios
• Obtener y mantener las licencias requeridas (cuando apliquen)
• Cumplir con AML/KYC, juego responsable, protección de datos personales y las leyes aplicables a los jugadores finales

XGB no brinda asesoría legal y no es responsable si el Cliente opera en jurisdicciones no autorizadas.

El Cliente no debe usar la Plataforma en mercados o formatos que XGB señale como no soportados.

El Cliente debe mantener en confidencialidad todos los usuarios, contraseñas, llaves de API y tokens.

Las acciones realizadas desde la cuenta del Cliente son responsabilidad del Cliente hasta que se notifique a XGB un presunto acceso no autorizado.

XGB puede exigir políticas de contraseñas, mecanismos de autenticación y rotación de llaves de API.

Las tarifas, los planes, el ciclo de facturación y la moneda se establecen en el Order Form. Las páginas públicas de marketing no generan un precio vinculante.

El crédito de juego (hold) se cobra por separado de la renta de la Plataforma, según el proveedor de juegos, el volumen y las condiciones del Order Form. El Livechat es solo un canal de consulta; las condiciones comerciales se vuelven vinculantes al confirmarse en un Order Form.

Los precios, las promociones y las condiciones de las pasarelas de pago pueden cambiar con el tiempo — rige el Order Form correspondiente.

Pago tardío o vencido — XGB puede suspender los Servicios conforme al Order Form.

Reembolsos — estos Términos públicos no otorgan reembolsos automáticos. El reembolso depende de las circunstancias y de los problemas que surjan; XGB evalúa cada caso de forma justa conforme al Order Form (no hay reembolsos automáticos a 24 horas).

El uso de la API se rige por el plan y el Order Form, incluidos el sandbox, los límites de solicitudes y los endpoints disponibles.

Los Clientes con frontend propio deben integrar conforme a la documentación de la API y son responsables de la seguridad de su lado.

No se permite sobrecargar la API, extraer datos sin autorización ni eludir las medidas de seguridad.

XGB puede realizar cambios retrocompatibles en la API o dar aviso razonable ante cambios que rompan compatibilidad.

Los datos personales recabados a través del Sitio (incluidos los formularios de demo y el Livechat) y las cookies o tecnologías similares se rigen por nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Dudas de privacidad / derechos de datos: privacy@xgb.app o Livechat. Generales: contact@xgb.app.

Respecto de los visitantes del Sitio y de los datos de cuentas de Clientes B2B cuyo tratamiento nosotros determinamos, XGB normalmente actúa como responsable del tratamiento, según se describe en el Aviso de Privacidad.

Respecto de los datos de jugadores finales en la Plataforma de marca del Cliente: normalmente el Cliente es el responsable del tratamiento y XGB actúa como encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente y cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) u Order Form.

Si eres un jugador final, contacta al operador del sitio que utilizas. XGB no puede atender solicitudes de derechos de jugadores como si fuéramos el responsable del tratamiento de esa marca.

El Cliente debe contar con una base legal para los datos de jugadores y publicar un aviso de privacidad adecuado en su propio sitio.

XGB ofrece servicios de migración de entrada y de salida conforme al Order Form — condiciones, costos y tiempos se acuerdan caso por caso.

Al terminar la relación, la entrega o exportación de datos sigue lo pactado en el Order Form (formato de archivo, tiempos, asistencia técnica).

El Cliente debe respaldar periódicamente la información importante — XGB no es responsable de pérdidas si el Cliente no exporta dentro del plazo acordado.

Los canales de soporte y los tiempos de respuesta esperados dependen del plan indicado en el Order Form (por ejemplo, Livechat o tickets).

XGB puede programar mantenimientos con aviso previo razonable cuando sea posible. Los trabajos urgentes de seguridad o integridad pueden realizarse sin aviso previo.

Salvo que se indique en un Order Form o SLA aparte, estos Términos públicos no garantizan un porcentaje de disponibilidad.

La Plataforma, el software, la documentación, los diseños de interfaz predeterminados y la documentación de la API son propiedad de XGB o de sus licenciantes.

El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible por la vigencia y el plan pagados — no una transmisión de propiedad.

No se permite copiar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, crear obras derivadas ni revender la Plataforma sin consentimiento por escrito.

Los logotipos, marcas, contenidos de marketing y datos importados del Cliente siguen siendo propiedad del Cliente.

El Cliente otorga a XGB el derecho de usar ese contenido solo en la medida necesaria para prestar los Servicios (por ejemplo, configuración del tema o migración).

El Cliente garantiza que cuenta con los derechos sobre el contenido importado y que no infringe derechos de terceros.

El Cliente no debe usar la Plataforma ni el Sitio para:

• Realizar actividades ilícitas u operar en jurisdicciones no autorizadas
• Lavar dinero, cometer fraude, promover el juego de forma indebida o incumplir AML/KYC
• Atacar sistemas (sondeo, DDoS) o eludir la seguridad
• Extraer datos o usar acceso automatizado sin autorización
• Hacerse pasar por otros proveedores o revender la Plataforma sin autorización
• Usar cuentas de pago en incumplimiento de la política de producto de XGB (por ejemplo, cuentas a nombre de terceros, conforme a lo que XGB publique)

Los juegos, proveedores, pasarelas de pago, servicios en la nube y demás servicios externos pueden estar sujetos a las condiciones de esos proveedores.

XGB no garantiza la disponibilidad de terceros ni la permanencia de sus condiciones — una caída del proveedor puede afectar funciones relacionadas.

Enlaces externos en xgb.app — XGB no es responsable del contenido de sitios de terceros.

XGB puede suspender o terminar de inmediato o conforme al Order Form por: incumplimiento de los Términos / del Order Form, falta de pago, riesgo regulatorio, técnico o de proveedor, o requerimientos legítimos de autoridad.

El Cliente puede terminar respetando el plazo de aviso indicado en el Order Form.

Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (confidencialidad, propiedad intelectual, límites de responsabilidad, controversias, disposiciones generales) continúan vigentes.

Los Servicios y el Sitio se proporcionan «tal cual», en la medida permitida por las leyes de la República de Chipre y demás legislación aplicable.

XGB no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, consecuenciales o punitivos, salvo cuando la ley no permita dicha exclusión.

Cualquier tope monetario a la responsabilidad de XGB será el indicado en el Order Form (por ejemplo, las tarifas de Plataforma pagadas en un periodo definido antes del evento). Estos Términos públicos no fijan un tope numérico independiente.

El Cliente indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a XGB frente a reclamaciones derivadas de: el uso de la Plataforma por el Cliente, el incumplimiento de la ley o de obligaciones de licencia, el contenido o la marca del Cliente, o el incumplimiento de los Términos o del Order Form.

Los precios, la documentación de API no pública, los roadmaps y la información marcada como confidencial no deben divulgarse sin autorización.

Podemos modificar estos Términos públicos publicándolos en el Sitio con una fecha de entrada en vigor — el uso continuado después de esa fecha constituye aceptación (el uso de la Plataforma al amparo de un Order Form puede requerir una aceptación aparte cuando así se indique).

Estos Términos aplican a Clientes de todo el mundo que acceden al Sitio o usan los Servicios. Cada Cliente debe cumplir la ley en cada jurisdicción donde opera.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chipre, sin atender a las normas de conflicto de leyes.

Las controversias se resolverán primero mediante negociación de buena fe por Livechat o contact@xgb.app. De no resolverse, aplicarán los tribunales o el arbitraje que indique el Order Form.

Caso fortuito o fuerza mayor — Ninguna de las partes responde por retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, epidemias, actos de autoridad, fallas de servicios públicos o caídas mayores de internet, o interrupciones de proveedores externos), siempre que la parte afectada avise cuando sea posible y reanude el cumplimiento tan pronto como sea razonable.

Divisibilidad — Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás seguirán vigentes.

Cesión — El Cliente no puede ceder estos Términos ni el Order Form sin el consentimiento previo y por escrito de XGB. XGB puede cederlos a una empresa afiliada o a un sucesor en el marco de una reorganización corporativa o de una venta de activos relacionada con los Servicios.

Acuerdo íntegro — Estos Términos públicos, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y el Order Form aplicable (incluido cualquier DPA referido en él) conforman el acuerdo respecto del Sitio y los Servicios, salvo que el Order Form indique otra cosa. En materia comercial, el Order Form prevalece sobre estos Términos públicos. El Aviso Legal es una comunicación pública sobre alcance y responsabilidad; no es un contrato comercial aparte y no sustituye a los Términos ni al Order Form.

• Livechat en xgb.app (tema: Terms / Legal)
• Correo (general): contact@xgb.app
• Correo (privacidad / datos): privacy@xgb.app
• Reuniones presenciales: agenda primero una cita por Livechat o correo para el país correspondiente; después te enviaremos una invitación a nuestra Office

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