Termos de Serviço

• “XGB” / “nós” significa a XGAMBET (XGB), empresa registrada na República de Chipre (Cyprus), e suas afiliadas (affiliates), incluindo o trabalho conjunto com equipes em vários países para pesquisa e desenvolvimento de software de iGaming platform
• “Cliente” / “você” significa a pessoa jurídica ou o operador empresarial que entra em contato, compra, aluga ou usa a Platform
• “Site” significa https://xgb.app e os domínios relacionados operados pela XGB
• “Platform” significa o sistema de software de iGaming que a XGB aluga em regime B2B, incluindo front office, back office e os recursos previstos no Order Form
• “Serviços” significa a locação da Platform, o suporte técnico, a integração de API, a migração de dados e os demais serviços previstos no Order Form
• “Order Form” significa a proposta, a confirmação, o contrato ou outro documento assinado entre o Cliente e a XGB, indicando plano de serviço, preço, prazo e escopo

Ao acessar o Site, contatar o time comercial, solicitar um demo ou usar o Livechat, considera-se que você leu e aceitou estes Terms, a Política de Privacidade e o Aviso Legal. O uso de cookies é descrito na Política de Cookies e não se considera aceito apenas por você navegar no site.

O uso efetivo da Platform exige um Order Form assinado — quando o Order Form conflitar com os Terms públicos, prevalece o Order Form.

Se você não aceitar estes termos, não utilize o Site nem os Serviços.

A XGB fornece software e serviços de Platform em regime B2B a operadores que abrem ou administram sites de apostas/iGaming — não recebemos apostas de jogadores finais e não atuamos no B2C.

As informações do Site têm finalidade de marketing e de orientação inicial — as condições comerciais vinculantes estão no Order Form.

A XGB aluga planos de Platform conforme indicado no Order Form — recursos e configurações variam por plano.

Os planos completos normalmente incluem um front office para jogadores e um back office para o operador.

Os planos backend + API concedem a locação do back office e da API a Clientes que possuem o próprio frontend e integram via API — detalhes de endpoint, limites do plano e escopo constam do Order Form e da documentação de API.

Recursos específicos (payment, jogos, analytics etc.) dependem do plano escolhido — as listagens do Site são apenas uma visão geral e não constituem oferta vinculante até a confirmação em um Order Form.

O Cliente é o único responsável por:

• Verificar se a operação de apostas/iGaming é lícita em cada jurisdição onde o Cliente oferece serviços
• Obter e manter as licenças necessárias (quando aplicável)
• Cumprir AML/KYC, Responsible Gaming, proteção de dados pessoais e as leis aplicáveis aos jogadores finais

A XGB não presta consultoria jurídica e não responde caso o Cliente opere em jurisdições não autorizadas.

O Cliente não deve usar a Platform em mercados ou formatos que a XGB informe não serem suportados.

O Cliente é responsável por manter em sigilo username, password, API key e token.

Os atos praticados na conta do Cliente são de responsabilidade do Cliente, até que a XGB seja comunicada de suspeita de acesso não autorizado.

A XGB pode exigir políticas de senha, autenticação e rotação de API key.

Valores, planos, ciclo de faturamento e moeda seguem o Order Form — as páginas públicas de preço do Site não criam preço vinculante.

O crédito de jogo (game credit / hold) é cobrado separadamente da locação da platform, conforme o provedor de jogos, o volume e as condições do Order Form. O Livechat é canal apenas para consultas — as condições comerciais tornam-se vinculantes quando confirmadas em um Order Form.

Preços, promoções e condições de PG podem mudar ao longo do tempo — aplica-se o Order Form do período correspondente.

Pagamento em atraso ou em aberto — a XGB pode suspender os Serviços conforme o Order Form.

Reembolso — estes Terms públicos não concedem reembolso automático — o reembolso depende da situação e dos problemas ocorridos, e a XGB avaliará cada caso de forma justa conforme o Order Form.

O direito de uso da API segue o plano e o Order Form, incluindo sandbox, rate limit e os endpoints disponibilizados.

Clientes que usam o próprio frontend devem integrar conforme a documentação de API e são responsáveis pela segurança do próprio lado.

É proibido usar a API para overload, fazer scrape sem autorização ou bypass de mecanismos de segurança.

A XGB pode alterar a API de forma backward-compatible, ou avisar com antecedência razoável em caso de breaking change.

Os dados pessoais coletados pelo Site (incluindo formulários de demo e Livechat) e os cookies/tecnologias semelhantes estão sujeitos à Política de Privacidade e à Política de Cookies. Dúvidas de privacidade/direitos sobre dados: privacy@xgb.app ou Livechat. Assuntos gerais: contact@xgb.app.

Para visitantes do Site e dados de contas de Clientes B2B cujo tratamento nós definimos, a XGB normalmente atua como data controller, conforme descrito na Política de Privacidade.

Dados de jogadores finais na Platform com a marca do Cliente: normalmente o Cliente é o data controller e a XGB trata os dados como processor, conforme as instruções do Cliente e o DPA ou Order Form (se houver).

Se você é jogador final, entre em contato com o operador do site que utiliza. A XGB não pode atender pedidos de exercício de direitos dos jogadores em nome da marca do Cliente na condição de controller.

O Cliente deve ter legal basis para coletar dados dos jogadores e disponibilizar uma política de privacidade adequada no próprio site.

A XGB oferece planos de migração de entrada/saída conforme o Order Form — condições, custos e timeline são acordados caso a caso.

No término do contrato, a entrega ou o export dos dados segue o Order Form.

O Cliente deve fazer backup periódico dos dados importantes — a XGB não responde caso o Cliente não faça o export no prazo acordado.

Os canais de suporte e as expectativas de resposta seguem o plano do Order Form (por exemplo, Livechat ou ticket).

A XGB pode programar maintenance e avisar com antecedência razoável quando viável — trabalhos emergenciais de segurança ou de estabilidade do sistema podem ser executados sem aviso prévio.

Salvo indicação em Order Form / SLA à parte, estes Terms públicos não garantem percentual de uptime.

A Platform, o software, a documentação, os designs de UI padrão e a API docs são de propriedade da XGB ou de seus licenciadores.

O Cliente recebe um direito de uso limitado, non-exclusive e non-transferable, pelo prazo e no plano pagos — não se trata de transferência de titularidade.

É proibido copiar, fazer reverse engineer, decompilar, criar derivative work ou revender a platform sem autorização por escrito.

Logotipos, marcas, conteúdo de marketing e dados importados pelo Cliente continuam pertencendo ao Cliente.

O Cliente concede à XGB o direito de usar esse conteúdo apenas na medida necessária para prestar os Serviços (por exemplo, configurar tema, migrate).

O Cliente declara que possui direitos sobre o conteúdo importado e que não viola direitos de terceiros.

O Cliente não pode usar a Platform nem o Site para:

• Praticar atividades ilegais ou operar em jurisdições não autorizadas
• Lavagem de dinheiro, fraude, incentivo inadequado a apostas ou violação de AML/KYC
• Atacar sistemas (probe, DDoS) ou bypass security
• Fazer scrape ou automated access sem autorização
• Passar-se por outros fornecedores ou fazer resell da platform sem autorização
• Usar contas ou meios de pagamento em desacordo com a política de produto da XGB (por exemplo, contas de laranja)

Provedores de jogos, payment gateway, cloud e serviços externos podem estar sujeitos aos termos desses próprios prestadores.

A XGB não garante a disponibilidade de third-party — interrupções de serviço podem afetar os recursos relacionados.

Links para sites externos no xgb.app — a XGB não responde pelo conteúdo desses sites.

A XGB pode suspender ou encerrar imediatamente ou conforme o Order Form quando houver: violação dos Terms/Order Form, inadimplência, risco ao regulator/ao sistema/ao provider, ou requisição legítima de autoridade pública.

O Cliente pode encerrar conforme o prazo de notice do Order Form.

As cláusulas que devem permanecer em vigor após o encerramento (confidencialidade, IP, limitação de responsabilidade, disputas, disposições gerais) continuam válidas.

Os Serviços e o Site são fornecidos “no estado em que se encontram (as is)”, na medida permitida pela legislação da República de Chipre e pelas demais leis aplicáveis.

A XGB não responde por lucros cessantes nem por danos indirect, consequential ou punitive, salvo quando a lei não admitir tal exclusão.

O limite monetário de responsabilidade (se houver) segue o Order Form (por exemplo, os valores de locação da Platform pagos em determinado período anterior ao evento). Estes Terms públicos não fixam um limite numérico próprio.

O Cliente concorda em indenizar e isentar a XGB de claims decorrentes do uso da platform, de violação de lei/licença, do conteúdo/marca do Cliente ou de violação dos Terms/Order Form.

Informações de preço, documentação de API não pública, roadmap e informações indicadas como confidential não devem ser divulgadas sem autorização.

Podemos alterar os Terms públicos publicando-os no Site com data de vigência — o uso continuado após essa data significa aceitação (o uso da Platform conforme o Order Form pode exigir aceitação específica, conforme indicado).

Estes Terms aplicam-se a Clientes de todo o mundo que acessam o Site ou usam os Serviços — o Cliente deve cumprir a legislação de cada jurisdição onde atua.

Estes Terms são regidos pela legislação da República de Chipre, sem consideração às regras de conflito de leis.

As disputas devem ser resolvidas primeiro por negociação de boa-fé pelo Livechat ou por contact@xgb.app — se não houver solução, aplicam-se os tribunais ou a arbitragem indicados no Order Form.

Força maior (Force majeure) — Nenhuma das partes responde por atraso ou inadimplemento causado por eventos fora do controle razoável (como desastres naturais, guerra, terrorismo, epidemia, atos governamentais, falha de serviços públicos ou de grandes provedores de internet, ou interrupção de prestadores externos), desde que a parte afetada comunique quando possível e retome o cumprimento quando for razoavelmente viável.

Autonomia das cláusulas (Severability) — Se alguma cláusula destes Terms for considerada inexequível, as demais permanecem em vigor.

Cessão (Assignment) — O Cliente não pode ceder estes Terms ou o Order Form sem o consentimento prévio e por escrito da XGB. A XGB pode ceder a uma afiliada ou sucessora em caso de reorganização societária ou venda de ativos relacionados aos Serviços.

Acordo integral (Entire agreement) — Estes Terms públicos, a Política de Privacidade, a Política de Cookies e o Order Form aplicável (incluindo o DPA nele referido, se houver) formam o acordo relativo ao Site e aos Serviços, salvo se o Order Form dispuser de outra forma — o Order Form prevalece sobre estes Terms públicos nas condições comerciais. O Aviso Legal é um comunicado público sobre escopo e responsabilidade, não é um contrato comercial separado e não substitui os Terms nem o Order Form.

• Livechat em xgb.app (tema: Terms / Legal)
• E-mail (geral): contact@xgb.app
• E-mail (privacidade / dados): privacy@xgb.app
• Reuniões presenciais: primeiro agende pelo Livechat ou por e-mail para o país correspondente; em seguida enviaremos um convite para o nosso Office

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