Ketentuan Layanan

• “XGB” / “kami” berarti XGAMBET (XGB), perusahaan yang terdaftar di Republik Siprus, beserta afiliasinya (affiliates). Kami juga bekerja bersama tim di beberapa negara untuk riset dan pengembangan perangkat lunak iGaming platform.
• “Klien” / “Anda” berarti badan hukum atau pelaku usaha yang menghubungi, membeli, menyewa, atau menggunakan Platform.
• “Situs Web” berarti https://xgb.app dan domain terkait yang dikelola oleh XGB.
• “Platform” berarti sistem perangkat lunak iGaming yang disewakan XGB secara B2B, mencakup front office, back office, dan fitur sesuai Order Form.
• “Layanan” berarti penyewaan Platform, dukungan teknis, integrasi API, migrasi data, dan layanan lain sesuai Order Form.
• “Order Form” berarti penawaran harga, surat konfirmasi, kontrak, atau dokumen lain yang ditandatangani antara Klien dan XGB yang mencantumkan paket, harga, jangka waktu, dan ruang lingkup.

Dengan mengakses Situs Web, menghubungi tim penjualan, meminta demo, atau menggunakan Livechat, Anda dianggap telah membaca dan menerima Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan Pernyataan Penafian kami. Penggunaan cookie dijelaskan dalam Kebijakan Cookie kami dan tidak dianggap disetujui hanya karena Anda mengunjungi situs.

Penggunaan Platform mensyaratkan adanya Order Form yang ditandatangani. Apabila Order Form bertentangan dengan Ketentuan publik ini, Order Form yang berlaku.

Apabila Anda tidak menerima Ketentuan ini, mohon tidak menggunakan Situs Web dan Layanan.

XGB menyediakan perangkat lunak dan layanan Platform secara B2B kepada operator yang membuka atau mengelola situs perjudian/iGaming. Kami tidak menerima taruhan dari pemain akhir dan tidak menjalankan usaha B2C.

Informasi pada Situs Web ditujukan untuk pemasaran dan informasi umum. Ketentuan komersial yang mengikat tercantum dalam Order Form.

XGB menyewakan paket Platform sebagaimana tercantum dalam Order Form. Fitur dan konfigurasi berbeda menurut paket.

Paket lengkap umumnya mencakup front office untuk pemain dan back office untuk operator.

Paket backend + API memberikan hak sewa back office dan akses API bagi Klien yang mengelola frontend sendiri dan terhubung melalui API. Endpoint, batasan paket, dan ruang lingkup tercantum dalam Order Form serta dokumentasi API.

Fitur tertentu (pembayaran, permainan, analitik, dan sejenisnya) bergantung pada paket yang dipilih. Daftar pada Situs Web hanya gambaran umum dan bukan penawaran yang mengikat hingga dikonfirmasi dalam Order Form.

Klien bertanggung jawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan bahwa kegiatan perjudian/iGaming sah di setiap yurisdiksi tempat Klien menawarkan layanan
• Memperoleh dan mempertahankan izin yang diperlukan (apabila ada)
• Mematuhi AML/KYC, Responsible Gaming, perlindungan data pribadi, dan hukum yang berlaku bagi pemain akhir

XGB tidak memberikan nasihat hukum dan tidak bertanggung jawab apabila Klien beroperasi di yurisdiksi yang tidak diizinkan.

Klien tidak boleh menggunakan Platform pada pasar atau dalam bentuk yang dinyatakan XGB tidak didukung.

Klien bertanggung jawab menjaga kerahasiaan seluruh username, password, kunci API, dan token.

Segala tindakan di bawah akun Klien merupakan tanggung jawab Klien sampai XGB diberitahu mengenai dugaan akses tanpa izin.

XGB dapat menetapkan kebijakan kata sandi, autentikasi, dan rotasi kunci API.

Biaya, paket, siklus penagihan, dan mata uang mengikuti Order Form. Halaman harga pada situs publik tidak menciptakan harga yang mengikat.

Kredit permainan (game credit / hold) dihitung terpisah dari biaya sewa platform, menurut penyedia permainan, volume, dan ketentuan dalam Order Form. Livechat hanya merupakan saluran untuk bertanya — ketentuan komersial menjadi mengikat ketika dikonfirmasi dalam Order Form.

Harga, promosi, dan ketentuan payment gateway dapat berubah dari waktu ke waktu — Order Form pada periode terkait yang berlaku.

Pembayaran terlambat atau tertunggak — XGB dapat menangguhkan Layanan sesuai Order Form.

Pengembalian dana — Ketentuan publik ini tidak memberikan hak pengembalian dana otomatis. Pengembalian dana bergantung pada keadaan dan masalah yang timbul; XGB akan menilai setiap kasus secara adil sesuai Order Form.

Hak penggunaan API mengikuti paket dan Order Form, termasuk sandbox, rate limit, dan endpoint yang dibuka.

Klien yang menggunakan frontend sendiri wajib melakukan integrasi sesuai dokumentasi API dan bertanggung jawab atas keamanan di sisi Klien.

Dilarang menggunakan API untuk membebani sistem (overload), melakukan scrape tanpa izin, atau menembus langkah keamanan.

XGB dapat melakukan perubahan API yang backward-compatible atau memberikan pemberitahuan awal yang wajar untuk breaking change.

Data pribadi yang dikumpulkan melalui Situs Web (termasuk formulir demo dan Livechat) serta cookie/teknologi serupa tunduk pada Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie kami. Pertanyaan privasi/hak data: privacy@xgb.app atau Livechat. Umum: contact@xgb.app.

Untuk pengunjung Situs Web dan data akun Klien B2B yang cara pemrosesannya kami tentukan, XGB umumnya bertindak sebagai data controller sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Untuk data pemain akhir pada Platform bermerek milik Klien: Klien umumnya merupakan data controller dan XGB memproses sebagai processor berdasarkan instruksi Klien serta DPA atau Order Form, jika ada.

Apabila Anda adalah pemain akhir, silakan menghubungi operator situs yang Anda gunakan. XGB tidak dapat menangani permintaan hak pemain seolah-olah kami adalah controller atas merek tersebut.

Klien wajib memiliki legal basis untuk mengumpulkan data pemain dan menyediakan kebijakan privasi yang memadai pada situsnya sendiri.

XGB menyediakan paket migrasi masuk/keluar sesuai Order Form — ketentuan, biaya, dan timeline disepakati per kasus.

Pada saat kontrak berakhir, penyerahan atau ekspor data dilakukan sesuai Order Form.

Klien sebaiknya mencadangkan data penting secara berkala — XGB tidak bertanggung jawab apabila Klien tidak mengekspor data dalam waktu yang disepakati.

Saluran dukungan dan ekspektasi waktu tanggap mengikuti paket dalam Order Form (misalnya Livechat atau tiket).

XGB dapat menjadwalkan pemeliharaan dan memberikan pemberitahuan awal yang wajar apabila memungkinkan — pekerjaan darurat terkait keamanan atau stabilitas sistem dapat dilakukan tanpa pemberitahuan awal.

Tidak ada jaminan persentase uptime dalam Ketentuan publik ini, kecuali dinyatakan dalam Order Form / SLA terpisah.

Platform, perangkat lunak, dokumentasi, desain UI bawaan, dan dokumentasi API merupakan milik XGB atau pemberi lisensinya.

Klien memperoleh hak penggunaan terbatas yang non-exclusive dan non-transferable sesuai jangka waktu dan paket yang dibayar — bukan pengalihan hak milik.

Dilarang menyalin, reverse engineer, decompile, membuat karya turunan, atau menjual kembali platform tanpa izin tertulis.

Logo, merek, konten pemasaran, dan data yang diimpor Klien tetap menjadi milik Klien.

Klien memberikan XGB hak untuk menggunakan konten tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan (misalnya penyetelan tema, migrasi).

Klien menjamin bahwa ia berhak atas konten yang diimpor dan tidak melanggar hak pihak ketiga.

Klien dilarang menggunakan Platform atau Situs Web untuk:

• Kegiatan melanggar hukum atau operasi di yurisdiksi yang tidak diizinkan
• Pencucian uang, penipuan, ajakan berjudi yang tidak patut, atau pelanggaran AML/KYC
• Menyerang sistem (probe, DDoS) atau menembus keamanan
• Scrape atau akses otomatis tanpa izin
• Mengaku sebagai penyedia lain, atau menjual kembali platform tanpa izin
• Menggunakan rekening atau saluran pembayaran yang bertentangan dengan kebijakan produk XGB (misalnya rekening nominee)

Penyedia permainan, payment gateway, cloud, dan layanan eksternal dapat tunduk pada ketentuan masing-masing penyedia.

XGB tidak menjamin ketersediaan pihak ketiga — penghentian layanan mereka dapat memengaruhi fitur terkait.

Tautan ke situs eksternal pada xgb.app — XGB tidak bertanggung jawab atas konten situs tersebut.

XGB dapat menangguhkan atau mengakhiri layanan seketika atau sesuai Order Form apabila: terjadi pelanggaran Ketentuan/Order Form, pembayaran tertunggak, terdapat risiko terhadap regulator/sistem/penyedia, atau terdapat permintaan resmi dari otoritas.

Klien dapat mengakhiri sesuai jangka waktu pemberitahuan dalam Order Form.

Pasal yang seharusnya tetap berlaku setelah pengakhiran (kerahasiaan, kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, sengketa, ketentuan umum) tetap berlaku.

Layanan dan Situs Web disediakan “sebagaimana adanya (as is)” sejauh diizinkan oleh hukum Republik Siprus dan hukum lain yang berlaku.

XGB tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, maupun kerugian yang bersifat indirect, consequential, atau punitive, kecuali apabila pengecualian tersebut dilarang oleh hukum.

Batas tanggung jawab XGB dalam bentuk nilai uang (apabila ada) mengikuti Order Form (misalnya biaya sewa Platform yang dibayarkan dalam periode tertentu sebelum peristiwa terjadi). Ketentuan publik ini tidak menetapkan batas angka yang terpisah.

Klien setuju untuk mengganti kerugian dan melindungi XGB dari tuntutan yang timbul akibat penggunaan platform oleh Klien, pelanggaran hukum/izin, konten/merek Klien, atau pelanggaran Ketentuan maupun Order Form.

Informasi harga, dokumentasi API yang tidak dipublikasikan, roadmap, dan informasi yang ditandai sebagai confidential tidak boleh diungkapkan tanpa izin.

Kami dapat mengubah Ketentuan publik ini dengan menerbitkannya pada Situs Web beserta tanggal berlaku — penggunaan berkelanjutan setelah tanggal tersebut dianggap sebagai penerimaan (penggunaan Platform berdasarkan Order Form dapat memerlukan penerimaan terpisah sebagaimana dinyatakan).

Ketentuan ini berlaku bagi Klien di seluruh dunia yang mengakses Situs Web atau menggunakan Layanan. Setiap Klien wajib mematuhi hukum di setiap yurisdiksi tempat ia menjalankan usaha.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Siprus, tanpa memperhatikan asas pertentangan hukum.

Sengketa terlebih dahulu diupayakan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik menggunakan Livechat atau contact@xgb.app. Apabila tidak tercapai penyelesaian, berlaku pengadilan atau arbitrase sebagaimana ditentukan dalam Order Form.

Keadaan kahar (Force majeure) — Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan melaksanakan kewajiban yang disebabkan peristiwa di luar kendali yang wajar (termasuk bencana alam, perang, terorisme, wabah, tindakan pemerintah, kegagalan utilitas atau internet berskala besar, atau gangguan penyedia pihak ketiga), dengan ketentuan pihak yang terdampak memberitahukan apabila memungkinkan dan melanjutkan pelaksanaan kewajiban ketika secara wajar dapat dilakukan.

Keterpisahan (Severability) — Apabila salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

Pengalihan (Assignment) — Klien tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini atau Order Form tanpa persetujuan tertulis XGB sebelumnya. XGB dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau penerus dalam rangka restrukturisasi perusahaan atau penjualan aset yang terkait dengan Layanan.

Keseluruhan perjanjian (Entire agreement) — Ketentuan publik ini, Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, dan Order Form yang berkaitan (termasuk DPA yang dirujuk di dalamnya, jika ada) membentuk perjanjian untuk Situs Web dan Layanan, kecuali Order Form menyatakan lain. Order Form berlaku di atas Ketentuan publik ini dalam hal ketentuan komersial. Pernyataan Penafian merupakan pemberitahuan publik mengenai ruang lingkup dan tanggung jawab; dokumen itu bukan kontrak komersial terpisah dan tidak menggantikan Ketentuan maupun Order Form.

• Livechat di xgb.app (topik: Terms / Legal)
• Email (umum): contact@xgb.app
• Email (privasi / data): privacy@xgb.app
• Pertemuan langsung: buat jadwal terlebih dahulu melalui Livechat atau email untuk negara yang bersangkutan; selanjutnya kami akan mengirimkan undangan ke Office kami

• Kebijakan Privasi
• Pernyataan Penafian
• Kebijakan Cookie