Terma Perkhidmatan

• “XGB” / “kami” bermaksud XGAMBET (XGB), sebuah syarikat yang berdaftar di Republik Cyprus, serta syarikat sekutunya (affiliates). Kami turut bekerjasama dengan pasukan di beberapa negara untuk penyelidikan dan pembangunan perisian iGaming platform.
• “Klien” / “anda” bermaksud entiti sah atau pengendali perniagaan yang menghubungi, membeli, menyewa, atau menggunakan Platform.
• “Laman Web” bermaksud https://xgb.app dan domain berkaitan yang dikendalikan oleh XGB.
• “Platform” bermaksud sistem perisian iGaming yang disediakan oleh XGB secara penyewaan B2B, termasuk front office, back office, dan ciri-ciri yang dinyatakan dalam Order Form.
• “Perkhidmatan” bermaksud penyewaan Platform, sokongan teknikal, integrasi API, pemindahan data, dan perkhidmatan lain menurut Order Form.
• “Order Form” bermaksud sebut harga, surat pengesahan, kontrak, atau dokumen lain yang ditandatangani antara Klien dan XGB yang menyatakan pakej, harga, tempoh, dan skop.

Dengan mengakses Laman Web, menghubungi bahagian jualan, meminta demo, atau menggunakan Livechat, anda dianggap telah membaca dan menerima Terma ini, Polisi Privasi dan Penafian kami. Penggunaan kuki diterangkan dalam Polisi Kuki kami dan tidak dianggap diterima hanya kerana anda melayari laman.

Penggunaan Platform memerlukan Order Form yang ditandatangani. Jika Order Form bertentangan dengan Terma awam ini, Order Form yang diguna pakai.

Jika anda tidak menerima Terma ini, sila jangan gunakan Laman Web atau Perkhidmatan.

XGB menyediakan perisian dan perkhidmatan Platform secara B2B kepada pengendali yang membuka atau mengurus laman perjudian/iGaming. Kami tidak menerima pertaruhan daripada pemain akhir dan tidak beroperasi secara B2C.

Maklumat pada Laman Web adalah untuk tujuan pemasaran dan maklumat am. Terma komersial yang mengikat terkandung dalam Order Form.

XGB menyewakan pakej Platform seperti yang disenaraikan dalam Order Form. Ciri dan konfigurasi berbeza mengikut pakej.

Pakej lengkap lazimnya merangkumi front office untuk pemain dan back office untuk pengendali.

Pakej backend + API memberikan hak penyewaan back office dan akses API kepada Klien yang mengendalikan frontend sendiri dan berhubung melalui API. Endpoint, had pakej, dan skop dinyatakan dalam Order Form serta dokumentasi API.

Ciri tertentu (pembayaran, permainan, analitik, dan seumpamanya) bergantung pada pakej yang dipilih. Senarai pada Laman Web hanyalah gambaran keseluruhan dan bukan tawaran yang mengikat sehingga disahkan dalam Order Form.

Klien bertanggungjawab secara tunggal untuk:

• Memastikan operasi perjudian/iGaming adalah sah di setiap bidang kuasa tempat Klien menawarkan perkhidmatan
• Memperoleh dan mengekalkan lesen yang diperlukan (jika berkenaan)
• Mematuhi AML/KYC, Responsible Gaming, perlindungan data peribadi, dan undang-undang yang terpakai kepada pemain akhir

XGB tidak memberikan nasihat perundangan dan tidak bertanggungjawab sekiranya Klien beroperasi di bidang kuasa yang tidak dibenarkan.

Klien tidak boleh menggunakan Platform dalam pasaran atau bentuk yang dinyatakan oleh XGB sebagai tidak disokong.

Klien bertanggungjawab menjaga kerahsiaan semua nama pengguna, kata laluan, kunci API, dan token.

Segala tindakan di bawah akaun Klien adalah tanggungjawab Klien sehingga XGB dimaklumkan tentang akses yang disyaki tanpa kebenaran.

XGB boleh menetapkan polisi kata laluan, pengesahan identiti, dan penggiliran kunci API.

Bayaran, pakej, kitaran bil, dan mata wang adalah menurut Order Form. Halaman harga awam tidak mewujudkan harga yang mengikat.

Kredit permainan (game credit / hold) dikira berasingan daripada bayaran penyewaan platform, mengikut penyedia permainan, volum, dan terma dalam Order Form. Livechat hanyalah saluran pertanyaan — terma komersial menjadi mengikat apabila disahkan dalam Order Form.

Harga, promosi, dan terma payment gateway mungkin berubah dari semasa ke semasa — Order Form bagi tempoh berkenaan yang diguna pakai.

Pembayaran lewat atau tertunggak — XGB boleh menggantung Perkhidmatan menurut Order Form.

Bayaran balik — Terma awam ini tidak memberikan hak bayaran balik secara automatik. Bayaran balik bergantung pada keadaan dan masalah yang timbul; XGB akan menilai setiap kes secara adil menurut Order Form.

Hak penggunaan API adalah menurut pakej dan Order Form, termasuk sandbox, rate limit, dan endpoint yang dibuka.

Klien yang menggunakan frontend sendiri mesti berintegrasi menurut dokumentasi API dan bertanggungjawab atas keselamatan di pihak Klien.

Dilarang menggunakan API untuk membebankan sistem (overload), scrape data tanpa kebenaran, atau memintas langkah keselamatan.

XGB boleh membuat perubahan API yang backward-compatible atau memberi notis awal yang wajar bagi perubahan yang memutuskan keserasian (breaking change).

Data peribadi yang dikumpulkan melalui Laman Web (termasuk borang demo dan Livechat) serta kuki/teknologi serupa adalah tertakluk kepada Polisi Privasi dan Polisi Kuki kami. Pertanyaan privasi/hak data: privacy@xgb.app atau Livechat. Umum: contact@xgb.app.

Bagi pelawat Laman Web dan data akaun Klien B2B yang cara pemprosesannya kami tentukan, XGB lazimnya bertindak sebagai data controller seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi.

Bagi data pemain akhir pada Platform berjenama milik Klien: Klien lazimnya ialah data controller dan XGB memproses sebagai processor menurut arahan Klien serta DPA atau Order Form, jika ada.

Jika anda seorang pemain akhir, sila hubungi pengendali laman yang anda gunakan. XGB tidak boleh menguruskan permintaan hak pemain seolah-olah kami ialah controller bagi jenama tersebut.

Klien mesti mempunyai legal basis untuk mengumpul data pemain dan menyediakan polisi privasi yang sewajarnya pada laman mereka sendiri.

XGB menawarkan pakej pemindahan masuk/keluar menurut Order Form — terma, kos, dan timeline dipersetujui mengikut kes.

Apabila kontrak tamat, penyerahan atau eksport data dilakukan menurut Order Form.

Klien digalakkan menyandarkan data penting secara berkala — XGB tidak bertanggungjawab sekiranya Klien gagal mengeksport data dalam tempoh yang dipersetujui.

Saluran sokongan dan jangkaan masa tindak balas adalah menurut pakej dalam Order Form (contohnya Livechat atau tiket).

XGB boleh menjadualkan kerja pemeliharaan dan memberi notis awal yang wajar apabila praktikal — kerja kecemasan berkaitan keselamatan atau kestabilan sistem boleh dilaksanakan tanpa notis awal.

Tiada jaminan peratusan uptime dalam Terma awam ini, kecuali dinyatakan dalam Order Form / SLA berasingan.

Platform, perisian, dokumentasi, reka bentuk UI lalai, dan dokumentasi API adalah hak milik XGB atau pemberi lesennya.

Klien menerima lesen penggunaan yang terhad, non-exclusive, dan non-transferable bagi tempoh serta pakej yang dibayar — bukan pemindahan hak milik.

Dilarang menyalin, reverse engineer, decompile, menghasilkan karya terbitan, atau menjual semula platform tanpa kebenaran bertulis.

Logo, jenama, kandungan pemasaran, dan data yang diimport oleh Klien kekal menjadi hak milik Klien.

Klien memberikan XGB hak untuk menggunakan kandungan tersebut sekadar yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan (contohnya penetapan tema, pemindahan data).

Klien menjamin bahawa ia mempunyai hak atas kandungan yang diimport dan tidak melanggar hak pihak ketiga.

Klien dilarang menggunakan Platform atau Laman Web untuk:

• Aktiviti menyalahi undang-undang atau operasi di bidang kuasa yang tidak dibenarkan
• Pengubahan wang haram, penipuan, pujukan berjudi yang tidak wajar, atau pelanggaran AML/KYC
• Menyerang sistem (probe, DDoS) atau memintas keselamatan
• Scrape atau akses automatik tanpa kebenaran
• Menyamar sebagai penyedia lain, atau menjual semula platform tanpa kebenaran
• Menggunakan akaun atau saluran pembayaran yang bertentangan dengan polisi produk XGB (contohnya akaun nominee)

Penyedia permainan, payment gateway, awan, dan perkhidmatan luaran mungkin tertakluk kepada terma penyedia masing-masing.

XGB tidak menjamin kesediaan pihak ketiga — gangguan perkhidmatan mereka mungkin menjejaskan ciri yang berkaitan.

Pautan ke laman luar di xgb.app — XGB tidak bertanggungjawab atas kandungan laman tersebut.

XGB boleh menggantung atau menamatkan secara serta-merta atau menurut Order Form apabila: Terma/Order Form dilanggar, pembayaran tertunggak, terdapat risiko kepada pengatur/sistem/penyedia, atau terdapat permintaan sah daripada pihak berkuasa.

Klien boleh menamatkan menurut tempoh notis dalam Order Form.

Fasal yang sepatutnya terus berkuat kuasa selepas penamatan (kerahsiaan, harta intelek, had tanggungan, pertikaian, peruntukan am) kekal berkesan.

Perkhidmatan dan Laman Web disediakan “seperti adanya (as is)” sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang Republik Cyprus dan undang-undang lain yang terpakai.

XGB tidak bertanggungjawab atas keuntungan yang hilang, atau kerugian jenis indirect, consequential, atau punitive, kecuali apabila pengecualian sedemikian tidak dibenarkan oleh undang-undang.

Had kewangan bagi tanggungan XGB (jika ada) adalah menurut Order Form (contohnya bayaran penyewaan Platform yang dijelaskan dalam tempoh tertentu sebelum peristiwa berkenaan). Terma awam ini tidak menetapkan had berangka yang berasingan.

Klien bersetuju untuk mengganti rugi dan melindungi XGB daripada tuntutan yang timbul daripada penggunaan platform oleh Klien, pelanggaran undang-undang/lesen, kandungan/jenama Klien, atau pelanggaran Terma atau Order Form.

Maklumat harga, dokumentasi API yang tidak terbuka kepada umum, roadmap, dan maklumat yang ditanda sebagai confidential tidak boleh didedahkan tanpa kebenaran.

Kami boleh mengubah Terma awam ini dengan menerbitkannya pada Laman Web bersama tarikh berkuat kuasa — penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan (penggunaan Platform di bawah Order Form mungkin memerlukan penerimaan berasingan seperti yang dinyatakan).

Terma ini terpakai kepada Klien di seluruh dunia yang mengakses Laman Web atau menggunakan Perkhidmatan. Setiap Klien mesti mematuhi undang-undang di setiap bidang kuasa tempat ia beroperasi.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Republik Cyprus, tanpa mengambil kira kaedah percanggahan undang-undang.

Pertikaian hendaklah terlebih dahulu diselesaikan melalui rundingan dengan niat baik menggunakan Livechat atau contact@xgb.app. Jika tidak selesai, mahkamah atau timbang tara terpakai seperti yang dinyatakan dalam Order Form.

Force majeure — Tiada pihak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan melaksanakan kewajipan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan yang wajar (termasuk bencana alam, perang, keganasan, wabak, tindakan kerajaan, kegagalan utiliti atau internet berskala besar, atau gangguan penyedia pihak ketiga), dengan syarat pihak yang terjejas memberi notis apabila praktikal dan menyambung pelaksanaan apabila wajar dilakukan.

Keterpisahan (Severability) — Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang lain kekal berkesan.

Pemindahan hak (Assignment) — Klien tidak boleh memindahkan Terma ini atau Order Form tanpa kebenaran bertulis XGB terlebih dahulu. XGB boleh memindahkannya kepada syarikat sekutu atau pengganti berkaitan penyusunan semula korporat atau penjualan aset yang berkaitan dengan Perkhidmatan.

Keseluruhan perjanjian (Entire agreement) — Terma awam ini, Polisi Privasi, Polisi Kuki, dan Order Form yang berkenaan (termasuk DPA yang dirujuk di dalamnya, jika ada) membentuk perjanjian bagi Laman Web dan Perkhidmatan, kecuali Order Form menyatakan sebaliknya. Order Form mengatasi Terma awam ini dalam hal terma komersial. Penafian ialah notis awam tentang skop dan tanggungjawab; ia bukan kontrak komersial yang berasingan dan tidak mengatasi Terma atau Order Form.

• Livechat di xgb.app (topik: Terms / Legal)
• E-mel (umum): contact@xgb.app
• E-mel (privasi / data): privacy@xgb.app
• Pertemuan secara bersemuka: tempah temu janji melalui Livechat atau e-mel bagi negara berkenaan terlebih dahulu; kami kemudian akan menghantar jemputan ke Office kami

• Polisi Privasi
• Penafian
• Polisi Kuki