सेवा की शर्तें

• “XGB” / “हम” से तात्पर्य XGAMBET (XGB) से है, जो साइप्रस गणराज्य (Cyprus) में पंजीकृत एक कंपनी है, तथा इसकी संबद्ध कंपनियों से है, जिनमें iGaming प्लेटफ़ॉर्म सॉफ़्टवेयर के अनुसंधान और विकास हेतु विभिन्न देशों की टीमों के साथ किया जाने वाला सहयोग भी सम्मिलित है
• “ग्राहक” / “आप” से तात्पर्य उस कानूनी इकाई या ऑपरेटर से है जो Platform के लिए संपर्क करता है, उसे खरीदता है, किराये पर लेता है या उसका उपयोग करता है
• “वेबसाइट” से तात्पर्य https://xgb.app तथा XGB द्वारा संचालित संबंधित डोमेन से है
• “Platform” से तात्पर्य उस iGaming सॉफ़्टवेयर प्रणाली से है जिसे XGB B2B मॉडल पर किराये पर देता है, जिसमें Order Form के अनुसार फ्रंट-एंड, बैक ऑफ़िस और सुविधाएँ सम्मिलित हैं
• “सेवाएँ” से तात्पर्य Order Form के अनुसार Platform किराया, तकनीकी सहायता, API एकीकरण, डेटा माइग्रेशन तथा अन्य सेवाओं से है
• “Order Form” से तात्पर्य मूल्य-प्रस्ताव, पुष्टि-पत्र, अनुबंध या ऐसे दस्तावेज़ से है जिस पर ग्राहक और XGB ने संयुक्त रूप से हस्ताक्षर किए हों, और जिसमें सेवा प्लान, मूल्य, अवधि और दायरा निर्दिष्ट हो

वेबसाइट तक पहुँच, बिक्री टीम से संपर्क, डेमो का अनुरोध या Livechat का उपयोग करने का अर्थ है कि आपने ये शर्तें, गोपनीयता नीति और अस्वीकरण पढ़ लिए हैं और स्वीकार कर लिए हैं। Cookie के उपयोग की व्याख्या Cookie नीति में की गई है, और केवल वेबसाइट पर आना cookie के लिए सहमति नहीं माना जाता

Platform के वास्तविक उपयोग के लिए हस्ताक्षरित Order Form आवश्यक है — जहाँ Order Form इन सार्वजनिक शर्तों के विपरीत हो, वहाँ Order Form मान्य होगा

यदि आप इन्हें स्वीकार नहीं करते, तो कृपया वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग बंद करें

XGB उन ऑपरेटरों को B2B मॉडल पर सॉफ़्टवेयर और Platform प्रदान करता है जो सट्टा/iGaming वेबसाइटें आरंभ या संचालित करते हैं — हम अंतिम खिलाड़ियों से दाँव स्वीकार नहीं करते और B2C व्यवसाय संचालित नहीं करते

वेबसाइट पर दी गई जानकारी केवल मार्केटिंग और प्रारंभिक जानकारी के लिए है — बाध्यकारी व्यावसायिक शर्तें Order Form में होती हैं

XGB Order Form में निर्दिष्ट Platform प्लान किराये पर देता है — सुविधाएँ और विन्यास प्रत्येक प्लान के अनुसार भिन्न होते हैं

संपूर्ण प्लान में सामान्यतः खिलाड़ियों के लिए फ्रंट-एंड और ऑपरेटरों के लिए बैक ऑफ़िस सम्मिलित होता है

बैकएंड + API प्लान उन ग्राहकों को बैक ऑफ़िस और API किराये पर उपयोग करने का अधिकार देता है जिनका अपना फ्रंट-एंड है और जो API के माध्यम से जुड़ते हैं — endpoint विवरण, प्लान सीमाएँ और दायरा Order Form तथा API दस्तावेज़ में होते हैं

विशिष्ट सुविधाएँ (भुगतान, गेम, analytics आदि) चयनित प्लान पर निर्भर करती हैं — वेबसाइट पर दी गई सूची एक सामान्य अवलोकन है, जो Order Form में पुष्टि होने तक बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है

निम्नलिखित का उत्तरदायित्व पूर्णतः ग्राहक का है:

• यह सत्यापित करना कि ग्राहक जिन-जिन क्षेत्राधिकारों में कार्य करता है, वहाँ सट्टा/iGaming सेवाएँ प्रदान करना वैध है
• आवश्यक लाइसेंस (यदि कोई हो) प्राप्त करना और बनाए रखना
• AML/KYC, Responsible Gaming, व्यक्तिगत डेटा संरक्षण तथा अंतिम खिलाड़ियों पर लागू कानूनों का पालन करना

XGB कानूनी सलाह नहीं देता, और यदि ग्राहक किसी अनधिकृत क्षेत्राधिकार में सेवा प्रदान करता है तो XGB उत्तरदायी नहीं है

ग्राहक Platform का उपयोग उन बाज़ारों या स्वरूपों में नहीं कर सकता जिनके बारे में XGB ने सूचित किया है कि वे समर्थित नहीं हैं

username, password, API key और token की गोपनीयता बनाए रखने का उत्तरदायित्व ग्राहक का है

ग्राहक के खाते के माध्यम से किए गए कार्य ग्राहक का उत्तरदायित्व माने जाएँगे, जब तक कि ग्राहक अनधिकृत पहुँच का संदेह होने पर XGB को सूचित न करे

XGB password नीति, पहचान सत्यापन और API key रोटेशन निर्धारित कर सकता है

सेवा शुल्क, प्लान, बिलिंग चक्र और मुद्रा Order Form के अनुसार होते हैं — सार्वजनिक वेबसाइट पर मूल्य पृष्ठ बाध्यकारी मूल्य निर्धारित नहीं करता

गेम क्रेडिट (game credit / hold) की लागत Platform किराये की लागत से पृथक गणना की जाती है, जो गेम प्रदाता, वॉल्यूम और Order Form की शर्तों पर निर्भर करती है। Livechat केवल पूछताछ का माध्यम है — व्यावसायिक शर्तें Order Form में पुष्टि होने पर ही बाध्यकारी होती हैं

मूल्य, प्रमोशन और PG शर्तें समय-समय पर बदल सकती हैं — संबंधित अवधि के Order Form का उपयोग करें

विलंबित या बकाया भुगतान — XGB Order Form के अनुसार सेवाएँ निलंबित कर सकता है

धनवापसी — ये सार्वजनिक शर्तें स्वचालित धनवापसी का अधिकार नहीं देतीं — धनवापसी परिस्थिति और उत्पन्न समस्या पर निर्भर करती है, और XGB Order Form के अनुसार प्रत्येक मामले पर निष्पक्ष रूप से विचार करेगा

API उपयोग का अधिकार प्लान और Order Form के अनुसार है, जिसमें sandbox, rate limit और खुले endpoint सम्मिलित हैं

अपने स्वयं के फ्रंट-एंड का उपयोग करने वाले ग्राहक को API दस्तावेज़ के अनुसार एकीकरण करना होगा और अपनी ओर की सुरक्षा का उत्तरदायित्व लेना होगा

सिस्टम पर अत्यधिक भार डालने, बिना अनुमति scrape करने या सुरक्षा तंत्र को दरकिनार करने के लिए API का उपयोग निषिद्ध है

XGB API में backward-compatible रूप से परिवर्तन कर सकता है, या एकीकरण को बाधित करने वाले परिवर्तनों (breaking change) की उचित समय-सीमा में पूर्व सूचना दे सकता है

वेबसाइट (डेमो फ़ॉर्म और Livechat सहित) तथा cookie/समान तकनीकों के माध्यम से एकत्र किया गया व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता नीति और Cookie नीति के अनुसार है। गोपनीयता/डेटा अधिकार संबंधी प्रश्न: privacy@xgb.app या Livechat। सामान्य प्रश्न: contact@xgb.app

वेबसाइट आगंतुकों तथा B2B ग्राहक खाता डेटा के लिए, जिनके प्रसंस्करण का तरीका हम निर्धारित करते हैं, सामान्यतः XGB डेटा नियंत्रक (data controller) होता है, जैसा कि गोपनीयता नीति में वर्णित है

ग्राहक के ब्रांड वाले Platform पर अंतिम खिलाड़ियों का डेटा: सामान्यतः ग्राहक डेटा नियंत्रक होता है और XGB ग्राहक के निर्देशों तथा DPA या Order Form (यदि कोई हो) के अनुसार प्रोसेसर (processor) के रूप में प्रसंस्करण करता है

यदि आप अंतिम खिलाड़ी हैं, तो कृपया उस वेबसाइट के ऑपरेटर से संपर्क करें जिसका आप उपयोग करते हैं। XGB ग्राहक के ब्रांड के लिए नियंत्रक के रूप में खिलाड़ियों के अधिकार-संबंधी अनुरोधों का निपटान नहीं कर सकता

ग्राहक के पास खिलाड़ियों का डेटा एकत्र करने का कानूनी आधार (legal basis) होना चाहिए और उसे अपनी वेबसाइट पर उपयुक्त गोपनीयता नीति प्रकाशित करनी होगी

XGB Order Form के अनुसार डेटा माइग्रेशन (अंदर/बाहर) प्लान प्रदान करता है — शर्तें, लागत और समय-सारणी प्रत्येक मामले के अनुसार तय की जाती हैं

अनुबंध समाप्त होने पर डेटा का हस्तांतरण या export Order Form के अनुसार किया जाता है

ग्राहक को महत्वपूर्ण डेटा का नियमित रूप से backup लेना चाहिए — यदि ग्राहक सहमत समय में export नहीं करता है तो XGB उत्तरदायी नहीं है

सहायता चैनल और उत्तर की अपेक्षित समय-सीमा Order Form में निर्दिष्ट प्लान के अनुसार होती है (उदाहरण के लिए Livechat या ticket)

XGB रखरखाव की समय-सारणी निर्धारित कर सकता है और यथासंभव उचित पूर्व सूचना देगा — सुरक्षा या सिस्टम स्थिरता से संबंधित आपातकालीन कार्य बिना पूर्व सूचना के किया जा सकता है

इन सार्वजनिक शर्तों में किसी uptime % की गारंटी नहीं है, जब तक कि Order Form / पृथक SLA में निर्दिष्ट न हो

Platform, सॉफ़्टवेयर, दस्तावेज़, डिफ़ॉल्ट UI और API दस्तावेज़ XGB या उसके लाइसेंसदाताओं की संपत्ति हैं

ग्राहक को भुगतान की गई अवधि और प्लान के अनुसार सीमित, गैर-अनन्य (non-exclusive) और गैर-हस्तांतरणीय (non-transferable) उपयोग का अधिकार मिलता है — यह स्वामित्व का हस्तांतरण नहीं है

लिखित अनुमति के बिना Platform की प्रतिलिपि बनाना, reverse engineer करना, decompile करना, व्युत्पन्न कार्य (derivative work) बनाना या पुनः बेचना निषिद्ध है

ग्राहक द्वारा दर्ज किए गए लोगो, ब्रांड, मार्केटिंग सामग्री और डेटा ग्राहक की संपत्ति बने रहते हैं

ग्राहक XGB को इस सामग्री का उपयोग केवल उतनी सीमा तक करने का अधिकार देता है जितना सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है (उदाहरण के लिए थीम सेट करना, migrate करना)

ग्राहक यह आश्वासन देता है कि उसे दर्ज की गई सामग्री के उपयोग का अधिकार है और वह किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करती

ग्राहक Platform या वेबसाइट का उपयोग निम्नलिखित के लिए नहीं कर सकता:

• अवैध गतिविधियाँ संचालित करना या अनधिकृत क्षेत्राधिकारों में कार्य करना
• धन शोधन, धोखाधड़ी, अनुचित तरीके से सट्टे के लिए आमंत्रित करना, या AML/KYC का उल्लंघन करना
• सिस्टम पर हमला करना, probe करना, DDoS करना, या सुरक्षा को दरकिनार करना
• बिना अनुमति scrape करना या स्वचालित पहुँच प्राप्त करना
• किसी अन्य प्रदाता का प्रतिरूपण करना, या बिना अनुमति Platform को पुनः बेचना
• ऐसे खाते या भुगतान चैनल का उपयोग करना जो XGB की उत्पाद नीति के विपरीत हो (उदाहरण के लिए किसी अन्य व्यक्ति के नाम का खाता)

गेम प्रदाता, पेमेंट गेटवे, क्लाउड और बाहरी सेवाएँ उन प्रदाताओं की अपनी शर्तों के अधीन हो सकती हैं

XGB तृतीय पक्षों की उपलब्धता की गारंटी नहीं देता — उनकी सेवा में व्यवधान संबंधित सुविधाओं को प्रभावित कर सकता है

xgb.app पर बाहरी वेबसाइटों के लिंक — XGB उन वेबसाइटों की सामग्री के लिए उत्तरदायी नहीं है

XGB तत्काल या Order Form के अनुसार सेवाएँ निलंबित या समाप्त कर सकता है जब: शर्तों/Order Form का उल्लंघन हो, भुगतान बकाया हो, नियामक/सिस्टम/प्रदाता के लिए जोखिम उत्पन्न हो, या किसी सरकारी प्राधिकरण का आदेश हो

ग्राहक Order Form में निर्दिष्ट सूचना अवधि के अनुसार अनुबंध समाप्त कर सकता है

वे खंड जिन्हें समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहना चाहिए (गोपनीयता, बौद्धिक संपदा, उत्तरदायित्व की सीमा, विवाद, सामान्य प्रावधान) प्रभावी बने रहेंगे

सेवाएँ और वेबसाइट “जैसी हैं (as is)” के आधार पर प्रदान की जाती हैं, उस सीमा तक जितनी साइप्रस गणराज्य का कानून और अन्य लागू कानून अनुमति देते हैं

XGB लाभ की हानि, या अप्रत्यक्ष, परिणामी अथवा दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि कानून ऐसे अपवर्जन को निषिद्ध न करे

उत्तरदायित्व की मौद्रिक अधिकतम सीमा (यदि कोई हो) Order Form के अनुसार होगी (उदाहरण के लिए घटना से पूर्व निर्धारित अवधि में भुगतान किया गया Platform किराया)। ये सार्वजनिक शर्तें कोई पृथक संख्यात्मक सीमा निर्धारित नहीं करतीं

ग्राहक Platform के उपयोग, कानून/लाइसेंस के उल्लंघन, ग्राहक की सामग्री/ब्रांड, या शर्तों/Order Form के उल्लंघन से उत्पन्न दावों के विरुद्ध XGB की क्षतिपूर्ति करने और उसका बचाव करने के लिए सहमत है

मूल्य संबंधी जानकारी, गैर-सार्वजनिक API दस्तावेज़, roadmap तथा confidential के रूप में चिह्नित जानकारी बिना अनुमति प्रकट नहीं की जा सकती

हम प्रभावी तिथि के साथ वेबसाइट पर प्रकाशन द्वारा सार्वजनिक शर्तों में संशोधन कर सकते हैं — उस तिथि के बाद निरंतर उपयोग को स्वीकृति माना जाएगा (Order Form के अंतर्गत Platform के उपयोग के लिए, जहाँ निर्दिष्ट हो, पृथक स्वीकृति आवश्यक हो सकती है)

ये शर्तें विश्व भर के उन ग्राहकों पर लागू होती हैं जो वेबसाइट तक पहुँचते हैं या सेवाओं का उपयोग करते हैं — ग्राहक को उन सभी क्षेत्राधिकारों के कानूनों का पालन करना होगा जहाँ वह व्यवसाय करता है

ये शर्तें कानूनों के टकराव (conflict of laws) के सिद्धांतों पर विचार किए बिना साइप्रस गणराज्य के कानून द्वारा शासित होती हैं

विवाद की स्थिति में, पक्षों को पहले Livechat या contact@xgb.app के माध्यम से सद्भावपूर्ण वार्ता का प्रयास करना होगा — समाधान न होने पर Order Form में निर्दिष्ट न्यायालय या मध्यस्थता का सहारा लिया जाएगा

अप्रत्याशित परिस्थिति (Force majeure) — पक्ष उन घटनाओं के कारण हुई देरी या दायित्वों के पालन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो उनके उचित नियंत्रण से बाहर हों (उदाहरण के लिए प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आतंकवाद, महामारी, सरकारी कार्रवाई, सार्वजनिक उपयोगिताओं या इंटरनेट में व्यापक विफलता, या बाहरी प्रदाताओं की ओर से व्यवधान), और प्रभावित पक्ष को यथाशीघ्र सूचित करना होगा तथा उचित रूप से संभव होते ही अपने दायित्वों का पालन पुनः आरंभ करना होगा

पृथक्करणीयता (Severability) — यदि कोई खंड लागू नहीं किया जा सकता, तो शेष खंड प्रभावी बने रहेंगे

अधिकारों का हस्तांतरण (Assignment) — ग्राहक XGB की पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों या Order Form को हस्तांतरित नहीं कर सकता। XGB पुनर्गठन या सेवाओं से संबंधित परिसंपत्तियों की बिक्री की स्थिति में संबद्ध कंपनी या उत्तराधिकारी को हस्तांतरण कर सकता है

संपूर्ण समझौता (Entire agreement) — ये सार्वजनिक शर्तें, गोपनीयता नीति, Cookie नीति और संबंधित Order Form (संदर्भित DPA सहित, यदि कोई हो) वेबसाइट और सेवाओं के लिए समझौता हैं, जब तक कि Order Form में अन्यथा उल्लेख न हो — व्यावसायिक शर्तों के विषय में Order Form सार्वजनिक शर्तों पर प्रभावी होगा। अस्वीकरण दायरे और उत्तरदायित्व के बारे में एक सार्वजनिक सूचना है, कोई पृथक व्यावसायिक अनुबंध नहीं, और यह शर्तों या Order Form को अधिक्रमित नहीं करता

• xgb.app पर Livechat (विषय: Terms / Legal)
• ईमेल (सामान्य): contact@xgb.app
• ईमेल (गोपनीयता / डेटा): privacy@xgb.app
• व्यक्तिगत भेंट: संबंधित देश के लिए Livechat या ईमेल के माध्यम से पहले से समय निर्धारित करें; इसके बाद हम आपको अपने कार्यालय का आमंत्रण भेजेंगे

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