Điều khoản dịch vụ

• “XGB” / “chúng tôi” là XGAMBET (XGB), công ty đăng ký tại Cộng hòa Síp (Cyprus), cùng các công ty liên kết (affiliates), bao gồm cả việc hợp tác với các đội ngũ tại nhiều quốc gia để nghiên cứu và phát triển phần mềm iGaming platform
• “Khách hàng” / “bạn” là pháp nhân hoặc nhà điều hành doanh nghiệp liên hệ, mua, thuê hoặc sử dụng Platform
• “Website” là https://xgb.app và các tên miền liên quan do XGB vận hành
• “Platform” là hệ thống phần mềm iGaming mà XGB cho thuê theo mô hình B2B, gồm front office, back office và các tính năng theo Order Form
• “Dịch vụ” là việc cho thuê Platform, hỗ trợ kỹ thuật, tích hợp API, di chuyển dữ liệu và các dịch vụ khác theo Order Form
• “Order Form” là báo giá, xác nhận, hợp đồng hoặc văn bản được ký giữa Khách hàng và XGB, nêu rõ gói dịch vụ, giá, thời hạn và phạm vi

Việc truy cập Website, liên hệ bộ phận bán hàng, yêu cầu demo hoặc sử dụng Livechat được xem là bạn đã đọc và chấp nhận Terms này, Chính sách bảo mật và Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. Việc sử dụng cookie được nêu trong Chính sách Cookie và không được xem là đã chấp nhận chỉ vì bạn truy cập website.

Việc sử dụng Platform trên thực tế đòi hỏi phải có Order Form đã ký — khi Order Form xung đột với Terms công khai, áp dụng Order Form.

Nếu bạn không chấp nhận, vui lòng không sử dụng Website và Dịch vụ.

XGB cung cấp phần mềm và dịch vụ Platform theo mô hình B2B cho các nhà điều hành mở hoặc vận hành website cá cược/iGaming — chúng tôi không nhận cược từ người chơi cuối và không hoạt động B2C.

Thông tin trên Website nhằm mục đích marketing và cung cấp thông tin ban đầu — các điều kiện thương mại có hiệu lực ràng buộc nằm trong Order Form.

XGB cho thuê các gói Platform như nêu trong Order Form — tính năng và cấu hình khác nhau theo từng gói.

Gói đầy đủ thường bao gồm front office cho người chơi và back office cho nhà điều hành.

Gói backend + API cấp quyền thuê back office và API cho Khách hàng tự có frontend và kết nối qua API — chi tiết endpoint, giới hạn gói và phạm vi nằm trong Order Form cùng tài liệu API.

Các tính năng cụ thể (payment, game, analytics…) tùy thuộc gói được chọn — danh mục trên Website chỉ mang tính tổng quan, không phải đề nghị ràng buộc cho đến khi được xác nhận trong Order Form.

Khách hàng chịu trách nhiệm duy nhất trong việc:

• Kiểm tra rằng hoạt động cá cược/iGaming là hợp pháp tại từng vùng pháp lý nơi Khách hàng cung cấp dịch vụ
• Xin và duy trì các giấy phép cần thiết (nếu có)
• Tuân thủ AML/KYC, Responsible Gaming, bảo vệ dữ liệu cá nhân và các luật áp dụng cho người chơi cuối

XGB không cung cấp tư vấn pháp lý và không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng hoạt động tại vùng pháp lý không được phép.

Khách hàng không được sử dụng Platform tại các thị trường hoặc theo hình thức mà XGB thông báo là không hỗ trợ.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật username, password, API key và token.

Các hành động thực hiện dưới tài khoản Khách hàng thuộc trách nhiệm của Khách hàng, cho đến khi thông báo cho XGB về việc nghi ngờ bị truy cập trái phép.

XGB có thể yêu cầu áp dụng chính sách mật khẩu, xác thực và luân chuyển API key.

Phí dịch vụ, gói, kỳ thanh toán và loại tiền theo Order Form — trang giá công khai trên Website không tạo ra mức giá ràng buộc.

Phí credit game (game credit / hold) được tính riêng so với phí thuê platform, theo nhà cung cấp game, volume và các điều kiện trong Order Form. Livechat chỉ là kênh hỏi đáp — điều kiện thương mại có hiệu lực ràng buộc khi được xác nhận trong Order Form.

Giá, chương trình khuyến mãi và điều kiện PG có thể thay đổi theo thời gian — áp dụng Order Form của kỳ tương ứng.

Thanh toán trễ hoặc còn nợ — XGB có thể tạm ngừng Dịch vụ theo Order Form.

Hoàn tiền — Terms công khai này không cấp quyền hoàn tiền tự động — việc hoàn tiền phụ thuộc vào tình huống và vấn đề phát sinh, XGB sẽ xem xét từng trường hợp một cách công bằng theo Order Form.

Quyền sử dụng API theo gói và Order Form, bao gồm sandbox, rate limit và các endpoint được mở.

Khách hàng tự dùng frontend phải tích hợp theo tài liệu API và chịu trách nhiệm về bảo mật phía mình.

Không được dùng API để overload, scrape khi chưa được phép hoặc bypass các biện pháp bảo mật.

XGB có thể thay đổi API theo hướng backward-compatible, hoặc thông báo trước trong thời hạn hợp lý đối với breaking change.

Dữ liệu cá nhân thu thập qua Website (bao gồm form demo và Livechat) cùng cookie/công nghệ tương tự chịu sự điều chỉnh của Chính sách bảo mật và Chính sách Cookie. Câu hỏi về quyền riêng tư/quyền dữ liệu: privacy@xgb.app hoặc Livechat. Vấn đề chung: contact@xgb.app.

Đối với khách truy cập Website và dữ liệu tài khoản Khách hàng B2B mà chúng tôi quyết định cách xử lý, thông thường XGB là data controller, như nêu trong Chính sách bảo mật.

Dữ liệu người chơi cuối trên Platform mang thương hiệu của Khách hàng: thông thường Khách hàng là data controller và XGB xử lý với vai trò processor theo chỉ dẫn của Khách hàng cùng DPA hoặc Order Form (nếu có).

Nếu bạn là người chơi cuối, vui lòng liên hệ nhà điều hành website bạn đang sử dụng. XGB không thể xử lý yêu cầu thực hiện quyền của người chơi thay cho thương hiệu của Khách hàng với vai trò controller.

Khách hàng phải có legal basis để thu thập dữ liệu người chơi và cung cấp chính sách bảo mật phù hợp trên website của mình.

XGB có các gói chuyển dữ liệu vào/ra theo Order Form — điều kiện, chi phí và timeline được thống nhất theo từng trường hợp.

Khi hợp đồng kết thúc, việc chuyển giao hoặc export dữ liệu thực hiện theo Order Form.

Khách hàng nên sao lưu dữ liệu quan trọng theo định kỳ — XGB không chịu trách nhiệm nếu Khách hàng không export trong thời hạn đã thống nhất.

Kênh hỗ trợ và kỳ vọng về thời gian phản hồi theo gói trong Order Form (ví dụ Livechat hoặc ticket).

XGB có thể lên lịch maintenance và thông báo trước một cách hợp lý khi khả thi — các công việc khẩn cấp về bảo mật hoặc độ ổn định hệ thống có thể thực hiện không cần thông báo trước.

Terms công khai không bảo đảm tỷ lệ uptime nào, trừ khi được nêu trong Order Form / SLA riêng.

Platform, phần mềm, tài liệu, thiết kế UI mặc định và API docs là tài sản của XGB hoặc đơn vị cấp phép cho XGB.

Khách hàng nhận được quyền sử dụng có giới hạn, non-exclusive, non-transferable, theo thời hạn và gói đã thanh toán — không phải chuyển nhượng quyền sở hữu.

Không được copy, reverse engineer, decompile, tạo derivative work hoặc bán lại platform mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Logo, thương hiệu, nội dung marketing và dữ liệu do Khách hàng nhập vào vẫn thuộc về Khách hàng.

Khách hàng cấp cho XGB quyền sử dụng các nội dung đó trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ (ví dụ thiết lập theme, migrate).

Khách hàng bảo đảm có quyền sử dụng nội dung đã nhập và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Khách hàng không được sử dụng Platform hoặc Website để:

• Thực hiện hoạt động trái pháp luật hoặc hoạt động tại vùng pháp lý không được phép
• Rửa tiền, gian lận, mời gọi cá cược không phù hợp hoặc vi phạm AML/KYC
• Tấn công hệ thống (probe, DDoS) hoặc bypass security
• Scrape hoặc automated access khi chưa được phép
• Mạo danh nhà cung cấp khác hoặc resell platform khi chưa được phép
• Dùng tài khoản hoặc kênh thanh toán trái chính sách sản phẩm của XGB (ví dụ tài khoản đứng tên người khác)

Nhà cung cấp game, payment gateway, cloud và các dịch vụ bên ngoài có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản do chính nhà cung cấp đó đặt ra.

XGB không bảo đảm tính khả dụng của third-party — việc ngừng cung cấp dịch vụ có thể ảnh hưởng đến các tính năng liên quan.

Liên kết tới website bên ngoài trên xgb.app — XGB không chịu trách nhiệm về nội dung của các website đó.

XGB có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay lập tức hoặc theo Order Form khi: vi phạm Terms/Order Form, còn nợ phí, phát sinh rủi ro đối với regulator/hệ thống/provider, hoặc có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

Khách hàng có thể chấm dứt theo thời hạn notice trong Order Form.

Các điều khoản cần tiếp tục hiệu lực sau khi chấm dứt (bảo mật thông tin, IP, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp, điều khoản chung) vẫn còn hiệu lực.

Dịch vụ và Website được cung cấp “theo hiện trạng (as is)” trong phạm vi pháp luật Cộng hòa Síp và các luật áp dụng khác cho phép.

XGB không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận bị mất, hoặc các thiệt hại indirect, consequential hay punitive, trừ khi pháp luật không cho phép loại trừ đó.

Mức trần trách nhiệm bằng tiền (nếu có) theo Order Form (ví dụ phí thuê Platform đã thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định trước thời điểm xảy ra sự việc). Terms công khai này không đặt ra mức trần bằng số riêng.

Khách hàng đồng ý bồi thường và bảo vệ XGB trước các claims phát sinh từ việc sử dụng platform, vi phạm pháp luật/giấy phép, nội dung/thương hiệu của Khách hàng, hoặc vi phạm Terms/Order Form.

Thông tin về giá, tài liệu API không công khai, roadmap và các thông tin được ghi là confidential không được tiết lộ khi chưa được phép.

Chúng tôi có thể sửa đổi Terms công khai bằng cách công bố trên Website kèm ngày hiệu lực — việc tiếp tục sử dụng sau ngày đó được xem là chấp nhận (việc sử dụng Platform theo Order Form có thể cần chấp nhận riêng như đã quy định).

Terms này áp dụng cho Khách hàng trên toàn cầu khi truy cập Website hoặc sử dụng Dịch vụ — Khách hàng phải tuân thủ pháp luật tại từng vùng pháp lý nơi mình kinh doanh.

Terms này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Cộng hòa Síp, không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật.

Tranh chấp trước tiên được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí qua Livechat hoặc contact@xgb.app — nếu không thành, áp dụng toà án hoặc trọng tài như nêu trong Order Form.

Sự kiện bất khả kháng (Force majeure) — Không bên nào chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện vượt quá khả năng kiểm soát hợp lý (như thiên tai, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, hành vi của cơ quan nhà nước, sự cố của hạ tầng tiện ích hoặc internet quy mô lớn, hoặc sự gián đoạn của nhà cung cấp bên ngoài), với điều kiện bên bị ảnh hưởng thông báo khi có thể và tiếp tục thực hiện nghĩa vụ khi khả thi một cách hợp lý.

Tính độc lập của các điều khoản (Severability) — Nếu một điều khoản không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Chuyển giao quyền (Assignment) — Khách hàng không được chuyển giao Terms hoặc Order Form mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của XGB. XGB có thể chuyển giao cho công ty liên kết hoặc bên kế thừa trong trường hợp tái cấu trúc hoặc bán tài sản liên quan đến Dịch vụ.

Toàn bộ thỏa thuận (Entire agreement) — Terms công khai này, Chính sách bảo mật, Chính sách Cookie và Order Form liên quan (bao gồm DPA được dẫn chiếu, nếu có) tạo thành thỏa thuận cho Website và Dịch vụ, trừ khi Order Form quy định khác — Order Form có hiệu lực cao hơn Terms công khai ở phần điều kiện thương mại. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm là thông báo công khai về phạm vi và trách nhiệm, không phải hợp đồng thương mại riêng và không thay thế Terms hay Order Form.

• Livechat trên xgb.app (chủ đề: Terms / Legal)
• Email (chung): contact@xgb.app
• Email (bảo mật dữ liệu / dữ liệu): privacy@xgb.app
• Gặp trực tiếp: vui lòng hẹn trước qua Livechat hoặc email cho quốc gia liên quan; sau đó chúng tôi sẽ gửi thư mời đến Office của chúng tôi

• Chính sách bảo mật
• Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
• Chính sách Cookie